to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den Mersin bayisi üzerinden Mitra koltuk takımı aldık, yeni evlendiğimiz için ürünü özellikle nisan ayında teslim alacak şekilde planladık. Ürün yaklaşık 14 aydır bizde, daha 4. Aydan itibaren koltuklarda yoğun tüylenme ve siyah tomurcuklanmalar oluşmaya başladı. Sadece oturma kısımlarında değil, kırlentlerinde bile bu sorun var.
Ürünün garantisi 2 yıl olmasına rağmen, bu durumun kullanım kılavuzunda tüylenmeyle ilgili herhangi bir bilgi yer almıyor. Buna rağmen firma, bu kumaşın “tüylenen bir kumaş” olarak satıldığını söylüyor. Hatta çalışanları, bu kadar çok şikayet olmasına rağmen bu kumaşı üretmeye devam ettiklerini ifade ediyor, bu da bizi müşteri olarak oldukça rahatsız ediyor. Alırken özellikle sorduk bu durumu tüylenme olmaz dediler gelen servise bunu belirttim satarken elbet öyle diyecekler tarzı cevap verdi
Sorunu ilk fark ettiğimde ürünü aldığım Mersin bayisini aradım, ancak İstanbul’da yaşadığım için yardımcı olamayacaklarını, üst yetkililere taşımam gerektiğini söylediler. İstanbul’da iki defa, belirli aralıklarla servis çağırdım. Servis, fabrikanın bu durumu kabul etmediğini, üst yetkililere yazılı şikayet oluşturursam çözülebileceğini söyledi. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
İstanbul Ümraniye’de yaşayan bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir koltuk takımını kabul etmiyorum. Ürünün bedelinin iadesini ya da en azından mevcut kumaş türü hariç olmak üzere koltuk takımımın farklı bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin garanti kapsamında ve müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
İstikbal Samsun Yolu şubesinden 25.02.2025 tarihinde Mitra koltuk takımı satın aldık. Ürünün Puffy kumaş olduğunu söylediler ve 2 yıl garantili olarak yaklaşık 75.000 TL ödedik. Ancak koltuk takımında daha 1 ay dolmadan ciddi şekilde tüylenme başladı ve bu sorun halen devam ediyor. Şimdiye kadar 2 ...
Yaklaşık 1 yıl önce İstikbal Mitra serisi oturma grubunu ve aynı seriden diğer ürünleri, evimin tüm mobilya ihtiyaçlarını karşılamak için satın aldım. Satın alma sırasında bayide, ürünün kumaşında tiftiklenme olmayacağı, herhangi bir sorun olması halinde de garanti kapsamında yardımcı olunacağı özel...
Nisan 2024’te Muğla bayisinden yaklaşık 50 bin TL ödeyerek İstikbal Mitra koltuk takımı satın aldık. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk zamanlardan itibaren koltuklarda yoğun bir tüylenme oluştu, başta çok önemsemedik; ancak zamanla bu soruna belirgin renk değişimleri de eşlik etmeye başladı. Fotoğra...
28 Mart 2025 tarihinde Malatya Yeşilyurt’ta bulunan Şampiyon Arçelik bayisinden 2 yıl garantili olarak 126.000 TL bedelle taksitli şekilde İstikbal Mitra koltuk takımı satın aldık. Evde sadece iki kişi yaşamamıza ve ikimizin de 08.00–17.00 arası çalışmasına rağmen, koltuklar doğru düzgün kullanılmad...
2023 Eylül ayında Beşikdüzü Tokullar İstikbal mağazasından yemek masası takımı ile birlikte Mitra koltuk takımı aldık. 2024 Eylül’de teslim alıp kullanmaya başladım ve üçlü koltuklarımın ikisinde de kumaşta ciddi tüylenme sorunu yaşıyorum. Kullanmaya başladıktan 3 ay sonra bu durumu fark ettim ve, k...
Yorumlar