to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce İstikbal Mitra serisi oturma grubunu ve aynı seriden diğer ürünleri, evimin tüm mobilya ihtiyaçlarını karşılamak için satın aldım. Satın alma sırasında bayide, ürünün kumaşında tiftiklenme olmayacağı, herhangi bir sorun olması halinde de garanti kapsamında yardımcı olunacağı özellikle ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek tüm ev eşyamı İstikbal’den aldım.
Ancak daha 1 yıl dolmadan, takım içindeki yalnızca 1 adet üçlü koltukta belirgin kumaş tiftiklenmesi oluştu. Ürünü çok özenli ve seyrek kullanıyoruz, yoğun çalışma hayatımız nedeniyle evde bulunma süremiz de oldukça sınırlı. Koltuk hiçbir zaman süpürgeyle çekilmedi, sert şekilde silinmedi, kimyasal kullanılmadı ve herhangi bir olağan dışı müdahaleye maruz kalmadı.
Buna rağmen gelen servis, sorunla ilgili olarak “dış etkenlerden kaynaklı” diyerek üretim kaynaklı bir kusur kabul etmedi. Kullanım şeklimiz ve süresi dikkate alındığında bu değerlendirmenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Henüz 1 yıl gibi kısa bir sürede, üstelik az kullanılan bir koltukta bu kadar belirgin tiftiklenme olması, ürünün kumaşında kalite sorunu olduğunu ve ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor.
Fatura ve servis kayıtlarım mevcuttur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı saklı tutarak, öncelikli talebim ilgili üçlü koltuğun kumaşının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Bu mümkün değilse, koltuğun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim de karşılanmazsa bedel iadesi ve diğer yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İstikbal bayisinden yaklaşık 1 yıl önce aldığımız Mitra koltuk ve yemek takımında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Ürünler ilk teslim edildiğinde masamızda ve sehpalarımızda çizikler vardı. Değişim için getirilen üst tabla da yine çizikliydi. Koltuk takımımız ise aldıktan 1 ay sonra tiftiklenmeye başladı v...
İstikbal mağazasından 2024 Nisan ayında teslim edilen Mitra model koltuk takımında, henüz bir sene bile olmadan kumaşında tiftiklenmeler oluştu. Satın alırken çok övülen kumaş, bir sene bile geçmeden kötü bir görüntü oluşturdu. O kadar verilen paramız çöp oldu. İstikbal servisine şikayet oluşturduk;...
Yaklaşık 2 yıl önce Diyarbakır Kayapınar’daki İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı satın aldık. Son 9 aydır koltuklarda tiftiklenme, leke tutma ve otururken ses çıkma gibi birçok sorun yaşamaktayız. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu sıkıntılar için servisi aradık. ...
İstikbal’den satın aldığım mitra koltukta tüylenme sorunu yaşadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için firma yaklaşık 2 ay önce koltuğun kumaşını değiştirdi. Ancak ne yazık ki kumaş değişiminden sonra da tüylenme tekrar etti. Bu kadar kısa sürede yeniden tüylenme olması ürünün kumaş kalitesinde prob...
İstikbal’den İstanbul Sultanbeyli Çizgi İstikbal mağazasından aldığım Mitra serisi koltuk takımımın kumaşında kısa süre içinde tırtıklanma ve deformasyon oluştu. Ürünü henüz iki yıl bile olmadan kullanmaya başladık, garanti süremiz hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu sorunla karşılaştık. Koltuklar...
Yorumlar