to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den E***** A****** İstikbal Saraçlar bayisinden yaklaşık 10–15 Ağustos 2025 tarihinde peşin ödeme ile aldığımız Mitra koltuk takımında çok kısa sürede ciddi kumaş tüylenmesi sorunu yaşamaya başladık. Ürünü kullanmaya başlayalı henüz 3–4 ay olmasına rağmen koltukların kumaşı sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi tüylenme yaptı. Ürüne toplamda yaklaşık 80 bin TL, aynı mağazadan aldığımız masa, sandalye ve konsolla birlikte toplamda 110 bin TL gibi ciddi bir bedel ödemiş olmamıza rağmen bu kaliteyle karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası bayii ile iletişime geçtik ve servis yönlendirildi. Servis incelemesi sonucunda “Bu kumaş zaten fabrikadan bu şekilde geliyor” şeklinde, ciddiyetten tamamen uzak ve bizim açımızdan gülünç bir cevap verildi. Kısa sürede bu derece tüylenen bir kumaşın “normal” olduğu söylenmesi ne ürüne ne de İstikbal markasına yakışan bir yaklaşım değildir.
Ürünüm halen garanti kapsamındayken bu sorunun net bir şekilde üretim ve kumaş kalitesiyle ilgili olduğu ortadayken, bu şekilde geçiştirilmek istemiyorum. Mitra koltuk takımımın komple ürün değişimini talep ediyorum; eğer bu mümkün değilse en azından koltukların kumaşının yeniden ve hatasız bir kumaşla değiştirilmesini istiyorum. Ücretini peşin ödediğim, marka güvenerek aldığım bu ürünle ilgili sorunumun tekrar bir incelemeyle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İstikbal’den Mersin bayisi üzerinden Mitra koltuk takımı aldık, yeni evlendiğimiz için ürünü özellikle nisan ayında teslim alacak şekilde planladık. Ürün yaklaşık 14 aydır bizde, daha 4. Aydan itibaren koltuklarda yoğun tüylenme ve siyah tomurcuklanmalar oluşmaya başladı. Sadece oturma kısımlarında ...
İstikbal’in Şirinevler Altunbaş Mağazası’ndan Eylül 2025’te Mitra koltuk takımı satın aldık, ürün Ekim 2025’te teslim edilip kullanılmaya başlandı. Yaklaşık 14 aydır kullandığımız koltuk takımında, daha 6. Aydan itibaren yoğun tüylenme ve siyah tomurcuklanmalar oluşmaya başladı. Bu sorun sadece otur...
İstikbal Samsun Yolu şubesinden 25.02.2025 tarihinde Mitra koltuk takımı satın aldık. Ürünün Puffy kumaş olduğunu söylediler ve 2 yıl garantili olarak yaklaşık 75.000 TL ödedik. Ancak koltuk takımında daha 1 ay dolmadan ciddi şekilde tüylenme başladı ve bu sorun halen devam ediyor. Şimdiye kadar 2 ...
İstikbal’den İstanbul Sultanbeyli mağazasından aldığımız Mitra koltuk takımı, teslimattan yaklaşık 2 ay sonra tüylenmeye başladı. Ürünü Mayıs ayında satın aldık, Ağustos ayında teslim edildi ve yaklaşık 4 aydır sürekli devam eden bir tüylenme problemi yaşıyoruz. Bu sorun üzerine İstikbal müşteri hi...
Yorumlar