İstikbal Mağazasında Üçlü Sehpa Teslim Edilmedi

Mustafa · 2026-02-11T10:56:14+03:00

Ankara Siteler İstikbal Yön Mağazası’ndan 2025 yılı Aralık ayında bedelini ödeyerek üçlü sehpa satın aldım. 15 gün sonra sehpalar gelir dendi. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağazayla birkaç kez görüştüm, hatta yerlerine 2 kere gittim. Her seferinde bana “15 gün sonra gelecek” denilerek oyalandım ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve somut bir adım atılmadı. Ücretini ödediğim ürünü bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam ve sürekli ertelenmesi beni mağdur etti. Üçlü sehpanın artık daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Mustafa

Evdeki bir çok eşyam İstikbal. Ancak son durum hiç açıcı değil. İlgili telefonu aradım İstikbal yetkilisi ürün fabrikada üretimde diyor. Sanki araba üretiliyor. Sürede veremiyor. Ben asıl sıkıntılı konuya değinmemiştim telefondaki yetkili deyindi. 10 ocakta sehpa gelmiş kabul etmemişsiniz. Üretimde olması normal diyor. TV sehpası ve zigon sehpa almıştık 1 ay sonra mağaza ile konuştuğumuzda TV sehpası hazır zigon sehpa 15 gün sonra gelir dendi TV sehpasını getirin dedik. Ertesi gün TV sehpası geldi yanında zigon sehpada geldi. Kutu kendi kutusu değil bantlarla uydurulmuş. İçinden çıkan sehpa deformeli ve kararmış bir sehpa gönderdiler. Biz de kabul etmedik. Sıfır ürün parası alıp teşhir ya da iade ürünü getirdiler. Çok ayıp hem sorunlu ürün gönderiyorlar hem de siz kabul etmemişsiniz diye suçu bize atıyorlar. Kafamdaki İstikbal markasına bakışım çok değişti. Üzücü bir hal aldı.

Mustafa

2 Kez daha mağazaya gittim. Son gidişimde Mağaza müdüresiydi galiba ismini hatırlayamadığım bayan yardımcı oldu sağ olsun. Depoda son 1 adet kalmış onu organize etti 2 gün sonra tam iftar saatinde eve geldi, hızlıca baktığımızda ufak kusurlar vardı. Buna da şükür dedik. Sakin kafayla baktığımızda. Sehpaların kıvrım yerlerinde çıkmayan siyahlıklar vardı. Birkaç yerinde de ufak deformeler vardı. Artık bıktığımızdan uğraşmak istemedik. Maalesef İstikbal kalitesi çok düşmüş bizzat şahit olduk.