İstikbal Koltuk Ve Sandalye Kalite Sorunları: Dikiş Ve Düğme Problemleri

Yaklaşık 2,5 yıl önce Bursa’daki bir İstikbal mağazasından koltuk takımı ve yemek masası sandalyeleri satın aldım. Ürünler mağazadan değil, fabrikadan üretilip tarafıma teslim edildi. Ne yazık ki kısa bir süredir bu ürünlerle ciddi kalite sorunları yaşıyorum.

Yemek masası sandalyelerinden birinin sırt dayama kısmındaki bağlantı bölgesinde, dikiş yerinden sökülme oldu. Sandalyeyi çok sık kullanmamamıza rağmen bu şekilde deforme olması beni gerçekten üzdü. Garanti süresi bittiği için bu konuda şu ana kadar bir başvuru yapmadım; ancak bu kadar erken bir deformasyon, açıkçası İstikbal markasından beklediğim kaliteyle örtüşmüyor.

Aldığım koltuk takımı ise Blanka serisi, Chester tarzı bir model. Bu koltukta sırt kısmında desen olarak kullanılan düğme benzeri parçalar sürekli yerinden çıkıyor. Garanti süresi içerisindeyken servis gelip bunları tekrar çakıp gitti, ancak aynı sorun tekrarlanmaya devam etti. Düğmeler yerinden çıktığında hem görüntü bozuluyor hem de sırt dayandığında rahatsız edici şekilde sırta batıyor ve kullanım konforunu ciddi biçimde düşürüyor.

İstikbal’den, hem sandalyedeki dikiş/bağlantı problemine hem de koltuk takımındaki sürekli yerinden çıkan düğmelere kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse ücretsiz onarım ya da gerekli parça/işçilik desteğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünlerin çok yoğun kullanılmamasına rağmen bu şekilde sorunlar çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve markanın bu konuda müşteri memnuniyetini öncelikle ele alacağını umuyorum.