Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İlgisiz Ve Saygısız Satış Danışmanı Nedeniyle Mağazadan Soğudum

ID:34190812

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İlgisiz Ve Saygısız Satış Danışmanı Nedeniyle Mağazadan Soğudum

Büşra

İstikbal

10 Kasım 2025 16:14

947

Büşra'nın Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetlerinden aradılar. Geri bildirimi mağazaya ve personele yapıldığını ilettiler. Dikkate alınıp geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim”

6 Kasım Perşembe günü saat 16.00-17.00 arasında İstanbul Ümraniye Santral Çarşı İstikbal mağazanıza koltuk takımı bakmak için gittik. Mağazada görevli, kısa boylu, saçlarının önü açılmış ve orta yaşlarda olan satış danışmanının tavırlarından son derece rahatsız olduk. İçeri girdiğimiz andan itibaren her sorduğumuz soruya isteksiz ve tersleyici bir şekilde cevap verdi, oldukça kaba bir üslubu vardı. Güler yüzlü olmak bir yana, sürekli asık suratlıydı ve iletişim kurmakta zorlandık. İki-üç farklı koltuk takımı hakkında bilgi almak istedik, ancak hep geçiştiren, genel cevaplar aldık. Mağazadan çıkarken tekrar koltuklara göz atmak için geri döndüğümüzde ise, satış danışmanının elleri ve kollarıyla bizim hakkımızda konuştuğuna emindik; vücut dilinden ve diğer bir kadın çalışanın mahcup bakışından bu durum çok net anlaşılıyordu. Tartışma yaşanmaması için mağazadan ayrıldık fakat bu tutumun kesinlikle etik olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağazanızdan hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefonla da ulaşamadım. İlgili personel hakkında uyarı yapılmasını ve tarafımıza özür dilenmesini talep ediyorum.

İstikbal

10 Kasım 2025 17:05 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

11 Kasım 2025 13:56

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi

Büşra

11 Kasım 2025 14:11

Müşteri hizmetlerinden aradılar. Geri bildirimi mağazaya ve personele yapıldığını ilettiler. Dikkate alınıp geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Serhat

İstikbal

07 Aralık 2023 16:27

2.221

İstikbal'den aldığım koltuk takımı ve bazanın 3 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. İlk başlarda mağaza 'abi bugün, abi yarın teslim edeceğiz' diyerek 1 ay geçirdi. Durumu genel merkeze bildirdim, '3 iş gününde döneceğiz' dediler. Ancak net bir tarih vermediler. Haftada bir genel merkezi aradı...

1 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Kusurlu Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi!

Mehmet

İstikbal

22 Şubat 2025 18:41

1.398

Yaklaşık üç hafta önce Zafer Belek Plaza'dan koltuk takımı aldık fakat ürün bizim tarafımıza kusurlu geldi. Satış danışmanı bu kusuru kabul ediyor. Gittik konuştuk yardımcı olunacağı söylenildi. Sabırla beklemeye devam ettik. Geçen hafta servis tarafımıza ulaştı. Ürünü alacağını söyledi. Pazar günüm...

1 Destek

Teslimat Sonrası Kanepe Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sila

İstikbal

03 Ağustos 2025 13:53

785

İstikbal Yön Mağazacılık AŞ İstanbul Yolu mağazasından 3 ay önce 3 tane kanepe aldık. Kanepe ilk geldiğinde alt sandık kısmı çatlak teslim edilmişti. Alıp değiştirdiler. Sonrasında aynı yerden alt sandık kısmı, görseldeki gibi düştü. Aradığımız zaman çalışan bayan, telefonu üslubu çok kaba bir şekil...

Teslimat Sonrası Kanepe Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

teslimat-sonrasi-kanepe-sorunlari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

Sevda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstikbal Mağdur Edildim Kusurlu Ürün Teslimatı Yapıldı

Sevda

İstikbal

17 Ekim 2023 21:59

6.487

"Sadece markaya ve sunta değişimine gelen montajcı ekibe teşekkür ederim..."

Erkin sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımı: Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Servis

Erkin

İstikbal

14 Şubat 2025 00:59

1.748

Şikayette adı geçen mağazadan 27 ocakta aldığımız koltuk takımı ayıplı ürün çıkmıştır. 1 Şubat akşamı teslim edilen ürünün hemen ertesi gün ayaklarında sorunlar çıkmaya başladı. Koltuğun ayakları her oturup kalkmada yanlara doğru ayrılıp eğildi. Koltuk minderlerinde olan eşitsizliği mağazaya bildird...