Deforme Olan Koltuk Takımının Ayıplı Olması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Antalya Serik’teki İstikbal mağazasından 5 Mart 2026 tarihinde 70.000 TL ödeyerek Linos koltuk takımı satın aldım. Eski koltuklarımı da bu alışveriş kapsamında mağaza aldı. Ürünü kesinlikle kimyasal kullanmadan, sadece silerek temizlememe rağmen koltuğun potluk olan farklı bölgelerinde ciddi deformasyonlar oluştu. Nereyi silersem özellikle potluklarda benekli, bozulmuş bir görüntü meydana geliyor.

Durumu fark edince mağazaya başvurdum, ürün servis tarafından alındı ancak “tüketici hatası” denilerek işlem yapılmadı. Henüz 3 aylık bir koltuk takımının, kimyasal kullanılmadan sadece silmeyle bu hale gelmesinin mümkün olmadığını, ürünün kumaşında ya da üretiminde sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve bu şekilde kullanılamaz hale geldiğini belirterek, ödediğim ücretin bugünkü tutar üzerinden iadesini ya da aynı bedelin bugünkü karşılığı üzerinden sorun çıkarmayacak farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.