Koltuk Takımında Hızlı Potluk Ve İstikbal’in İlgisiz Yaklaşımı

İstikbal’den Şubat 2026’da Konya Selçuklu’da bulunan Zirve Dayanıklı Tüketim mağazasından yaklaşık 65 bin tl ödeyerek Linus koltuk takımı satın aldım. Ürünü alalı daha 6 ay bile olmamasına rağmen koltuk kumaşında potluk oluştu, süngerlerde de çökme başladı. Potluk sorununu yaklaşık 2 aydır yaşıyorum, çökmeyi ise yeni fark ettim.

Mağaza ve teknik destek ekibiyle görüştüğümde bunun olmasının normal olduğunu, oturduğumuz için çökme yaşandığını söyleyip sorunu önemsemediler. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bana sadece bir telefon numarası verip bölge bayisiyle görüşmem gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını ifade ettiler. Yazışmaya ve destek almaya çalıştığım halde çözüm sunulmadı, adeta başımdan savıldım.

Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir koltuk takımını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için koltuk takımının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.