to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Hızlı Potluk Ve İstikbal’in İlgisiz Yaklaşımı
İstikbal’den Şubat 2026’da Konya Selçuklu’da bulunan Zirve Dayanıklı Tüketim mağazasından yaklaşık 65 bin tl ödeyerek Linus koltuk takımı satın aldım. Ürünü alalı daha 6 ay bile olmamasına rağmen koltuk kumaşında potluk oluştu, süngerlerde de çökme başladı. Potluk sorununu yaklaşık 2 aydır yaşıyorum, çökmeyi ise yeni fark ettim.
Mağaza ve teknik destek ekibiyle görüştüğümde bunun olmasının normal olduğunu, oturduğumuz için çökme yaşandığını söyleyip sorunu önemsemediler. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bana sadece bir telefon numarası verip bölge bayisiyle görüşmem gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını ifade ettiler. Yazışmaya ve destek almaya çalıştığım halde çözüm sunulmadı, adeta başımdan savıldım.
Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir koltuk takımını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için koltuk takımının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sorun giderilmedi, gelen personel ısrarla potluğun normal olduğuna bizi ikna etmeye çalıştı, bir daha İstikbal mi tövbe, elbette hakkımı yasal yollarla arayacağım
Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru olumlu sonuçlandı, ayıplı ürünlerin iadesine karar verildi.
