to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Kumaş Problemi Tekrarı Nedeniyle Ayıplı Ürün Değişimi Veya Ücret İadesi Talebi
18.12.2025 tarihinde İstikbal Muğla Menteşe mağazasından aldığım Linus marka koltuk takımında, çok kısa sürede tekrar aynı kumaş problemini yaşamaya başladım. Koltukları yalnızca duru su ve havlu bezle sildiğimde, kir lekesi çıkmamasına rağmen kumaşın üzerindeki yeşil benekler silinip kayboluyor ve kumaşın deseni bozuluyor. Dün yaptığım temizlikte de yine siler silmez beneklerin yok olduğunu gördüm.
Daha önce aynı sorunu yaşadığım için servis ile görüştüm ve koltukların döşeme kumaşı tamamen değiştirilerek geri getirildi. Ancak kumaş değişimine rağmen aynı problem ikinci kez tekrar etti. Ürünün hem kullanım açısından hassasiyeti hem de kısa sürede görünümünün bozulması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ürünümün 2 yıl garantisi ve faturası mevcuttur. Aynı sorunu ikinci kez yaşamış olmam nedeniyle, koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvuracağımı bildirmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
