Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Çalışma Masası
Çocuk Çalışma Masasında Erken Yüzey Soyulması Ve Servis Sorunu

ID:34304747

Hamit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çocuk Çalışma Masasında Erken Yüzey Soyulması Ve Servis Sorunu

Hamit

İstikbal

21 Kasım 2025 16:20

645

Hamit'in Teşekkür Mesajı

“Merhaba ; Müşteri hizmetlerinizden hiç memnun kalmadım. Bayiniz olan Gözden mobiya sorunun çözdü.”

İstikbal’den, İstanbul Bahçelievler’de bulunan Özden Mobilya mağazasından aldığımız çocuk çalışma masasında, henüz 5 ay bile olmadan masa yüzeyinde soyulmalar meydana geldi.

Çocuğumun odası için özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olsun diye tercih ettiğimiz bu üründe, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine mağazaya ve yetkili servise başvuruda bulunduk. Servis gelip inceledi; ancak kullanıcı hatası diyerek işlem yapmayı reddetti. Masayı normal ve özenli şekilde kullandığımızı, herhangi bir darbe, su teması veya bilinçli bir zarar verme durumu olmadığını belirtmemize rağmen bu görüş değişmedi.

Ürünün çok kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. İstikbal’in bu mağduriyetimizi dikkate alarak çocuk çalışma masasının yüzeyindeki soyulma sorununu ücretsiz şekilde tamir etmesini ve mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.

İstikbal

21 Kasım 2025 17:05 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

21 Kasım 2025 17:47

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da formundan iletebilirsiniz.

Hamit

09 Aralık 2025 11:16

Sorunum çözüldü. Özgen Mobilyaya teşekkür ederim.

Hamit

09 Aralık 2025 11:18

Sorunum çözüldü. Gözden Mobilyaya ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.

Hamit

09 Aralık 2025 11:20

Merhaba ; Müşteri hizmetlerinizden hiç memnun kalmadım. Bayiniz olan Gözden mobiya sorunun çözdü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırılan Çalışma Masası Güvenlik Ve Mağduriyet Yarattı, Çözüm Sunulmadı

Deniz

İstikbal

10 Kasım 2025 19:47

478

Yaklaşık 3 ay önce İstikbal’in kendi internet sitesinden aldığım çalışma masası, kısa süreli kullanımın ardından tamamen kırıldı. Çocuğum ödev yapmak için masaya oturduğunda masa paramparça olup dağıldı. Ürünü ilk aldığımda da görüntü olarak güven vermemişti, ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sor...

1 Yorum

İsimsiz sonuçtan hiç memnun değil

Çalışma Masası Aniden Devrildi, Ciddi Güvenlik Riski Oluştu

İsimsiz

İstikbal

10 Ekim 2025 17:51

742

8 ay önce Beylikdüzü’indeki İstikbal mağazasından Vista model çalışma masası satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum, ancak 3 gün önce masa aniden devrildi. Bu olay sonucunda sandalyem ve masanın üzerindeki aksesuarlarım kırıldı. Masayı incelediğimde, arka kısımdaki vidaların zayıf olduğunu...

Çalışma Masası Aniden Devrildi, Ciddi Güvenlik Riski Oluştu

İstikbal Mobilya: Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Doğukan

İstikbal

02 Mart 2025 19:17

1.210

Ürün kalitesine güvenerek İstikbal mağazasından oturma grubu, yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Yaklaşık 3 ay sonra yemek masası takımının üzerindeki kaplamada şişmeler (el ile temas edince belli oluyor) ve çizikler meydana gelmeye başladı. Bu şikayetim üzerine satın aldığım yer ile gör...

İstikbal Mobilya: Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mavi sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Genç Odası Dolabı Montaj Hatası Nedeniyle Devrildi Servis Sorumluluğu Reddetti

Mavi

İstikbal

18 Kasım 2025 00:49

630

İstikbal Santino genç odası dolabının ayakları, dolap yerinden hiç oynatılmadan olduğu yerde kırıldı ve dolap çalışma masasının üzerine devrildi. Olayı incelediğimde, dolap ayaklarına atılması gereken bazı vidaların hiç takılmadığını, bazı yerlere ise önceden vida atıldığı ve yan tarafına sonradan t...

İstikbal Genç Odası Dolabı Montaj Hatası Nedeniyle Devrildi Servis Sorumluluğu Reddetti

Aldığım Çocuk Odası Hasarlı Ve Kirli Geldi, Parça Değişimini Kabul Etmiyorum

Gözde

İstikbal

11 Ekim 2025 20:24

686

Sıfır aldığımız çocuk odasının her parçasında ayrı bir hasar ve deformasyon var. İstikbal firması, ürünlerin hasarlı parçalarını eksper gelip değiştireceklerini ve bunun yaklaşık olarak 2 hafta süreceğini söylediler. Fakat fabrika çıkışlı hatalı ürünleri asla kabul etmiyorum. Parça değişimini hiç ka...