to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Takımı Tamir Edilmeye Çalışıldı, İade Ve Fatura İptali Talebi
23.04.2026 tarihinde Uşak İstikbal Mağazası’ndan Truva koltuk takımı satın aldım, ürün 05.05.2026 tarihinde evime teslim edildi. Ürünü teslim almadan önce Şikayetvar’daki yorum ve fotoğraflarda koltuk takımıyla ilgili olumsuz paylaşımları gördüğüm için mağaza ile görüşerek, benzer bir sorun yaşanması halinde ürünün eve gelmeden iptal edilmesini özellikle talep etmiştim.
Koltuk takımı eve gelir gelmez kullanmaya başladığımız ilk gün kumaşında kırışmalar oluştu. Üçüncü günde ise koltuğun süngerlerinde çökme meydana geldi. Bunun üzerine durumu mağazaya bildirdik ve servis yönlendirildi. 18.05.2026 tarihinde servis koltuk takımını incelemek üzere depoya götürdü, 19.05.2026 tarihinde ürün tekrar evimize getirildi. Ancak koltuğun kumaşındaki deformasyonlar bu kez daha da artmış haldeydi. Gelen servis, takımın yenisi ile değiştirildiğini söyledi fakat üründeki deformasyonu görünce yeniden iletişime geçtik.
Mağaza ise bize, servisin ürünün değişimini değil tamiratını uygun gördüğünü iletti. Sıfır alınmış, henüz bir hafta bile kullanmadığımız bir koltuk takımının tamir görmüş şekilde tarafımıza sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Fabrikasyon hatalı, ayıplı bir ürünü kullanmak istemediğim için, kredi kartı ile 3 taksit halinde ödeme yaptığım bu alışverişe ait ba12026000000116 numaralı faturanın iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüm bu süreç boyunca karşımızda sağlıklı iletişim kurabileceğimiz bir muhatap bulamadık, mağazayı bilgi almak için aradığımızda telefonlarımız çoğu zaman açılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve para iadesi talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Yetkiliniz iletişime geçti. Firmanızın tamir hakkını kullandığını dile getirdi. Siz neyin kafasını yaşıyorsunuz 3 günlük koltuğun ne tamiratı olabilir. Sizin koltuk takımınız fabrikasyon hatalı. Servis tamir ettiğinde daha kötü oldu onlarda farkında ürünün hatalı olduğunun. Derhal paramın iadesini istiyorum. Lanet olsun sizin gibi şirkete!
