"Teşekkür ederim"
İstikbal Ankara
569 şikayet
Yanık İzli Koltuk Takımının Tam Değişim Talebi
Ankara Ali Tel İstikbal mağazasından yaklaşık yedi ay önce düğünüm için bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımının ...kurulumu için servis eve geldiğinde, koltuğun yüzeyinde yanık/yanığa benzer bir iz olduğunu kurulum esnasında fark ettik ve hemen o anda konu servis görevlilerine iletildi. Bu dur

Yumuşayan Yatak Ve Cayma Hakkının Engellenmesi
27 Temmuz tarihinde Ankara Yenimahalle İstanbul Yolu üzerindeki İstikbal Erol A. Ş. mağazasından İstikbal marka Grande Z...one 5 160×200 yatağı 13.000 TL bedelle mail order yoluyla taksitli olarak satın aldım. Ürünü özellikle sert yatak talep ederek aldım; ancak yaklaşık 10 gün içinde belirgin şekilde
Baza Seti Teslimatı Gecikmesi Ve Oyalayıcı Tutum
İstikbal Mobilya Keçiören Zafer Belek Plaza’dan 17 Temmuz’da bana hediye olarak alınan baza başlık setinin teslimatıyla ...ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Ağustos’ta teslimat yapılacağı söylenerek o güne göre işlerimizden izin aldık, programımızı buna göre ayarladık ancak belirtilen gün ürün t
Hasarlı Koltuk Takımı İçin Hızlı Değişim Ve Geri Ödeme Talebi
25 Nisan 2026 tarihinde Gürkanlar İstikbal Törekent Şubesi’nden İstikbal Tetra koltuk takımı satın aldım, ürün 18 Hazira...n 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında üçlü koltuğun alt baza kısmının komple kırık olduğunu, tekli berjerlerden birinin ayaklarında sıkıntı olduğunu ve üzerine oturuld


Alitel İstikbal Linus Mobilyalarında Gizli Hasar Ve Çöken Koltuk, İlgisiz Müşteri Hizmeti
Ankara Alitel İstikbal şubesinden yaklaşık bir ay önce Linus model tüm ev eşyalarımı satın aldım. Kurulum yapıldıktan so...nra temizlik sırasında yatak takımının bazasında suntaya etiket yapıştırıldığını gördük, etiketi kaldırdığımızda altta özellikle gizlenmiş bir delik olduğunu fark ettik. Bugün de k

Yanlış Renk Başlık Ve İletişimsizlik
16.07.2026 tarihinde Ankara Keçiören Ovacık Yozgat Bulvarı No:45 f adresinde bulunan İstikbal Radikal Mobilya bayisinden... baza, Active Life Bronz s yatak ve başlık satın aldım. Ben şehir dışındayken yaşlı anneme ürünler teslim edilmiş. Baza doğru renk olarak gelirken başlık, özellikle açık renk istem

Borneo Yemek Takımında Sandalye Ayaklarındaki Kalite Sorunu
7 Haziran’da Ankara Yön İstikbal mağazasından Borneo yemek takımı satın aldım. Kısa süre içinde sandalyelerden 4 tanesin...in ayaklarında kalite sorununa bağlı olduğunu düşündüğüm aşınma ve deformasyonlar oluştu. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede sandalye ayaklarında bu tür aşınmalar gösterm



Briella Koltuk Takımında Teslim Sonrası Kumaş Kusurları Ve Değişim Veya İade Talebi
İstikbal Ankara Alitel şubesinden Briella koltuk takımı, konsol ve sehpa ile birlikte toplam 127.000 TL ödeyerek satın a...ldım. Ürün 28 Temmuz’da teslim edildi. Teslimden sadece bir gün sonra koltuk takımında kumaşta potlaşmalar ve elyaflarda katlanmalar olduğunu fark ettim ve hemen servise haber verd
Stokta Olmadığı Söylenen Ürün İçin Sürekli Ertelenen Teslimat Ve İade İsteği
Konya Yolu Mevlana Bulvarı No:186/1’de bulunan Z**** B**** İstikbal Mobilya mağazasından yatak ve baza satın aldım, ödem...esini de peşin olarak yaptım. Buna rağmen ürünün stokta olmadığı ve teslimatla ilgili problem yaşandığı söylendi. Bugün teslim edilmesi gereken ürünüm, herhangi bir net gerekçe su
Öne ÇıkanKonular
İstikbal Montaj Personelinin Saygısız Davranışı Ve Baskıcı Tutumu
03.08.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Keçiören Zafer Bellek İstikbal şubesinden almış olduğumuz Truva yatak odası ta...kımının (baza, başlık ve yatak hariç) kurulumu için gelen personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Montaja gelen kişi, odada mevcut bir yatak bulunmasını sorgula
İstikbal Koltuğunda Orta Kısım Oturulamıyor Ve Değişim Talep Ediyorum
İstikbal’den Ankara Subayevleri’nde, Vega AVM’nin karşısındaki Zafer Belek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında...n, teslim alındığı 2025 Aralık ayından bu yana ciddi şekilde memnun değilim. Üçlü koltuğun orta kısmına kimse oturamıyor, oturulduğunda adeta popoya bir şey batıyormuş gibi rahatsı
Garanti Süresi İçinde Çöken Yataklar İçin Servis Reddine Karşı Şikayet
2025 Temmuz ayında İstikbal’den Keçiören Belekler Mobilya aracılığıyla İstikbal Optimal modelinden toplam 118 adet yatak... satın aldık. Yatakları aldıktan yaklaşık 6 ay sonra önce birkaç tanesinde çökme oldu, önemsemedik; ancak şu anda yaklaşık 15 yatakta ciddi derecede çökme mevcut. Garanti süresi d
İstikbal Mary X Köşe Takımında Üretim Hatası Ve Değişim Talebi
İstikbal’den satın aldığım Mary X köşe takımında, teslim edildiği ilk günden itibaren ciddi kalite sorunları yaşamaktayı...m. Koltuğun sırt ve kol kısımlarında belirgin potluklar ve dikiş hizalarında şekil bozuklukları oluştu. Ayrıca kumaş yüzeyinde ip çekmeleri, tüylenmeler ve doku bozulmaları meydana


İstikbal'de Defolu Merven Koltuk Takımı İçin Değişim Reddi
İstikbal’den satın aldığımız Merven koltuk takımının teslimatında ürünler defolu ve hasarlı olarak geldi. Üçlü koltuğu y...üzü değiştirilecek denilerek geri aldılar, berjerin ise ayakları kırık durumda teslim edildi. Biz sıfır ürün satın almışken tamirli ürün kullanmak istemediğimizi açıkça belirtmemiz
İstikbal Mağazasında Söz Verilen Teslimat Gecikiyor Ve Bilgiler Çelişiyor
19 Mayıs 2026 tarihinde Etimesgut Pamuk Center’da bulunan İstikbal mağazasından kızıma üç kapaklı gardırop ve bir çalışm...a masası aldım. Satış sırasında bana 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek sözleşme imzaladım. Bugün 27.07.2026 olmasına rağmen hâlâ tüm ürünlerim tes
Eksik Zigon Ve Orta Sehpa Teslimatı İçin Acil Müdahale Talebi
Ankara Şaşmaz İstikbal şubesinden 14.05.2026 tarihinde Shine oturma grubu, yemek odası takımı, zigon sehpalar ve orta se...hpadan oluşan bir takım aldım. Toplamda yaklaşık 195.000 TL ödedim ve ürünlerin 02.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen zigon sehp
İstikbal Sandra Oturma Grubu Kırılan Ayak Ve Garanti Reddi
İstikbal’den yaklaşık 1 yıl önce Sandra model bir oturma grubu satın aldım. Aldığım günden bu yana koltukların dayanıklı...lığıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuğa üç kişi oturduğumuzda koltuğun orta ayağı kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen İstikbal’le görüştüğümde bunun garanti


Faturada Yeşil Olarak Belirtilen Yastık Kılıfları Yanlış Renk Gelmesi Ve Teslim Edilmemesi
"Şikayetvar ve İstikbal müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"
16.11.2025 tarihinde Ankara’daki Alitel İstikbal Mobilya Mağazası’ndan salo...n takımı, yatak odası ve yemek takımı satın aldım. Satın alım sırasında öze
Ankara’da Kumaş Değişimi Reddi, Konya’da Hızlı Değişim
25.06.2024 tarihinde Ankara Alitel İstikbal mağazasından Mitra 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımının kumaş...ında kısa sürede tüylenme ve deformasyon oluştu. Aynı takımdan Konya’da alan bir yakınımın da aynı şikayeti yaşadığını ve Konya İstikbal şubesinin kumaş değişimini kabul ettiğini,

İstikbal Bağlıca’da Yanıltıcı Orta Sehpa Bilgisi Ve Çözüm Sunulmayan İade Talebi
Bağlıca İstikbal mağazasından M*** oturma grubu satın aldım. Aldığım takımın içinde çiftli modül, ayak uzatma modülü, be...rjer ve orta sehpa bulunuyordu. Mağazada görevli çalışan, orta sehpanın dişleri olduğunu ve bu dişler sayesinde oturma grubunun arasına monte edilerek kullanılabileceğini özellikle
İstikbal Briella Yatak Odası Çekmece Arızası Ve Servis Cevapsızlığı
27.12.2026 tarihinde Ankara İstanbul Yolu üzerindeki İstikbal mağazasından Briella yatak odası takımı satın aldım. Ürünü...mün kurulumu 10 Mart 2026 tarihinde yapıldı ve kurulum esnasında çekmecelerde sorun olduğunu fark ettim. Bazı çekmecelerde tam kapanmama, yamukluk ve gereksiz fazla boşluklar bulun
Düğün Öncesi Mobilya Teslimatı Gecikmesi İstikbal Mağazasını Suçluyor
Ankara Yenimahalle’deki İstikbal mağazasından 12 Haziran tarihinde salon takımı, yatak odası, oturma odası takımı, dolap..., TV ünitesi ve çeşitli mobilyalar olmak üzere toplam 337.500 TL’lik alışveriş yaptık. Nişanlımla birlikte düğün tarihimizin 1 Ağustos olduğunu özellikle belirttik ve bu tarihe kad
İstikbal Mobilya Keçiören Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Sorunu
İstikbal Mobilya Keçiören Zafer Belek Plaza şubesinden 29.04.2026 tarihinde yatak odası, yemek odası ve salon takımı sat...ın aldım. Satış sözleşmesinde yazan tahmini teslim tarihi 20.06.2026 olmasına rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi, parçalar eksik ve sürecin hiçbir aşamasında doğru düzgün b
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















