to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Gölbaşı Şubesinde Siparişimiz Sürekli Erteleme Sonucu Teslim Edilmedi
07.06.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı İstikbal şubesinden oturma grubu ve bahçe yemek masası takımı siparişi verdik. Bize ürünlerin en geç 07.08.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen halen hiçbir ürün teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağazayla defalarca, yaklaşık 100 kez görüştük. Her seferinde “bugün yarın gelecek” denilerek oyalandık fakat somut bir adım atılmadı, net bir açıklama da yapılmadı. Bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte müşterinin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılması ve sürekli ertelenmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.
İstikbal’den, Gölbaşı şubesi üzerinden vermiş olduğumuz oturma grubu ve bahçe yemek masası takımının daha fazla gecikmeden, acil ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.06.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı İstikbal şubesinden toplam 230.000 TL ödeyerek çeşitli ev eşyaları satın aldım. Aradan tam 100 gün geçmesine rağmen aldığım ürünlerin bir kısmı hâlâ teslim edilmedi.
Şu ana kadar oturma grubu, TV konsolu, yemek konsolu, 6 adet yemek sandalyesi ve 3 sehpa teslim edildi. Ancak bahçe takımı (4 sandalye ve 1 masa), açılır yemek masası, konsol aynası ve 2 adet halı tarafıma hâlâ ulaştırılmadı. Teslimatı tamamlamak için süreç boyunca neredeyse her gün mağaza ile telefonla görüştük, fakat somut bir ilerleme sağlanmadı ve net bir teslimat tarihi alamadım.
Ödememin tamamını kredi kartı ile peşin olarak yapmış olmama rağmen, 100 gündür eksik ürünlerle ve sürekli oyalayan bir süreçle karşı karşıyayım. Eksik olan bahçe takımı, açılır yemek masası, konsol aynası ve 2 halının en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda talep etmem halinde ilgili ürünler için ödediğim bedelin iadesinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Hala eşyaların yarısı yok. Arayan soran da yok. Anlaşılan yine peşine düşmemiz gerekecek.
