Baza Döşemesi Yırtık, Dolap Sallanıyor: İstikbal Bayisinden Cevapsızlık Ve Güvenlik Endişesi

Ankara Z**** B**** İstikbal bayisinden baza ve yatak odası dolabı satın aldım. Teslimat sonrasında bazanın döşemesinin yırtık olduğunu, ayrıca dolabın monte edildiği yerde sallandığını ve ufak bir sarsıntıda düşecek gibi durduğunu fark ettik. Dolabın bu hali hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından risk oluşturuyor.

Yaklaşık 15 gün önce hem bayiye hem de İstikbal müşteri hizmetlerine durumu ilettik ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunumuzla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Z**** B**** İstikbal bayisi satıştan sonra hiçbir şekilde ilgilenmedi, bu da markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

İstikbal markasından ilk kez alışveriş yapmış biri olarak yaşadığım bu deneyimden dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayıplı ürün satışı nedeniyle, bazanın döşemesinin yenilenmesini ve dolabın sağlam, güvenli şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa süre içinde çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.