to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımındaki Deformasyon Ve Servisin Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmesi
Ankara Keçiören İstikbal Zafer Belek mağazasından Arena koltuk takımı aldık. Alımdan birkaç ay sonra koltukta deformasyon oluşmaya başladı. Ürünü alalı yaklaşık 5–6 ay oldu daha ürünü kullanmadan bu şekilde olursa ileride ne olacak bilemedim.
16 Ağustos 2026 tarihinde servis geldi ancak koltuktaki deformasyona rağmen hiçbir işlem yapmadan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip gitti. En pahalı koltuk takımını almış olmama rağmen bu şekilde kolayca kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
İstikbal’den, koltuk takımımda oluşan deformasyonun giderilmesi için kumaş değişimi yapılmasını ya da mümkünse farklı bir model koltuk takımıyla değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
