İletişim ve Destek Süreçlerinde Yetersizlik
- Yanıtsız kalan başvurular: 27 şikayette telefon ve WhatsApp hatlarından yetkiliye ulaşılamadığı, taleplerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul Konfor
İstanbul Konfor
AiVarile Marka Karnesi
Son 6 ay içinde İstanbul Konfor için açılan şikayetlerin ortak paydasını iletişim kanallarına ulaşılamaması oluşturuyor; yolcuların telefon ve WhatsApp üzerinden yaptıkları başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %19'u bilet bilgisinin aksine zorunlu aktarmalar yapıldığına, %19'su ise varış noktalarında güzergah sapmaları yaşandığına dikkat çekiyor. Ayrıca yolcuların bir kısmının şoför ve personelin kaba tutumlarından şikayetçi olduğu aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Güzergah ve Aktarma Planlama Hataları
- Bildirilmeyen aktarmalar: 23 şikayette 'direkt sefer' denilmesine rağmen zorunlu aktarma yapıldığı ve sürenin uzadığı bildiriliyor.
- Yanlış noktada indirme: 22 şikayette yolcuların biletteki varış noktası yerine farklı yerlerde bırakıldığı ifade ediliyor.
Personel Tutum ve Davranışları
- Kaba ve agresif üslup: 21 şikayette şoför ve muavinlerin yolculara karşı azarlayıcı ve saygısız davrandığı belirtiliyor.
- Yazıhane görevlisi tutumu: 8 şikayette gişe personelinin ilgisiz olduğu ve kaba bir dil kullandığı aktarılıyor.
Biletleme ve Satış Hataları
- Hatalı satış işlemleri: 21 şikayette online ve yazıhane fiyatlarının tutmadığı, yanlış koltuk satıldığı bildiriliyor.
- İade taleplerinin reddi: 8 şikayette seferi kaçıran veya iptal eden yolcuların ücret iadesinin yapılmadığı belirtiliyor.
Sefer Operasyon ve Zamanlama Sorunları
- Planlanan saatten geç kalkış: 18 şikayette araçların rötar yaptığı, bu durumun uçuş kaçırmalarına yol açtığı ifade ediliyor.
- Yolcunun araca alınmaması: 16 şikayette geçerli bileti olan yolcuların şoför tarafından araca alınmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
522 şikayet
İstanbul Konfor’un Yasal Olmayan Kalkışı Ve 1,5 Saatlik Gecikme Şikayeti
9 Kasım 12:331
27 Ekim tarihinde İstanbul Konfor firmasıyla Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa’ya gitmek üzere saat 20.30 kalkışlı sef...er için bilet aldık. Ancak çeşitli aksaklıklar nedeniyle araç neredeyse 22.15 civarında, ciddi bir gecikmeyle aktarma yaptığımız noktadan hareket etti. Bu süreçte hem uzun süre ma
İstanbul Konfor Seferinde Koltuk Çakışması Ve Personel Saygısızlığı
4 Kasım 16:2114
04.11.2026 tarihinde saat 15.00’te Bursa’dan Sabiha Gökçen’e giden İstanbul Konfor seferine 4 numaralı koltuk için bilet... aldık. Ancak otobüse bindiğimizde aynı 4 numaralı koltuğa yabancı yolculara da bilet kesildiğini gördük ve koltuk konusunda mağdur edildik. Durumu görevliye ilettiğimizde yabancı
Video Şikayetler
İstanbul Konfor Biletinde Aktarma Bilgisi Eksikliği Sınavı Kaçırttı Ve Taksi Masrafına Yol Açtı
3 Kasım 13:2113
3 Kasım 2026 tarihinde İstanbul Konfor ile Bursa’dan Dudullu Terminali’ne gitmek üzere sabah 11.00 otobüsüne bilet aldım.... Bileti Bursa’da satın alırken bu yolculukta aktarma yapılacağı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Ancak yolculuk sırasında önce Sabiha Gökçen’e, oradan da ismini bilmediğim b
İstanbul Konfor Turizm Otobüsünün 20 Dakikalık Gecikmesi Ve Kurtköy Aktarmasıyla Yaşanan Mağduriyet
1 Kasım 19:0428
01.11.2026 tarihinde saat 18.00’de Sabiha Gökçen’den Bursa’ya giden İstanbul Konfor Turizm otobüsüne biletim vardı. Firm...a kendi beyan ettikleri saatte, kendileri geç kalan yolcuyu bir dakika bile beklemezken bu seferini 18.20’de, yani yaklaşık 20 dakika gecikmeyle hareket ettirmiştir. Hareketten k
İstanbul Konfor’un Beklenmeyen Aktarmaları Ve Uzayan Yolculuk Nedeniyle Mağduriyet
30 Ekim 17:2770
İstanbul Konfor firmasından bugün Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa’ya gitmek için saat 16.15 seferine bilet aldım. Sa...tın alma aşamasında yolculuğun aktarmalı olacağı, Yalova’ya uğrayacağı ya da yol süresinin bu kadar uzayacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Normalde havaist ile 1 s
1
İstanbul Konfor Bursa Seferinde Araç Arızası Ve Koltuk Çakışmasıyla Uzun Gecikme
26 Ekim 09:1358
25 Ekim 2026 tarihinde saat 18.29 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı – Bursa Otogarı seferinde İstanbul Konfor ile çok kö...tü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Esenler’den 18.35 civarında kalkan otobüs, 19.45 civarında Gebze civarında arıza yaptı ve bizi tamir için bir saatten fazla beklettiler. Yolcular
Comfort Otobüsünde Müstehcen Davranış Ve Denetimsizlik Şikayeti
25 Ekim 23:4869
25 Ekim 2026 Pazar günü saat 16.15’te İstanbul Comfort’un Sabiha Gökçen’den Bursa Otogarı’na giden aracına üç kız arkada...ş ve 1 yaşındaki bebeğimle birlikte bindik. Ne kapıda bekleten görevliler ne de bilet satanlar bu hattın aktarmalı olduğunu ya da halk otobüsü gibi sık sık duracağını söylemedi, bi
İstanbul Konfor Otobüsünde Su Borusu Patlaması Nedeniyle Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
25 Ekim 22:0430
Bugün İstanbul Konfor firmasıyla aldığım bilet kapsamında 18.54 aracına bindim. 20.15’ten itibaren otobüsün su borusunun... patlaması nedeniyle yolda kaldık ve yarım saat bile sürmeyecek olan yolu hâlâ tamamlayamadık. Hava soğuk olmasına rağmen uzun süredir otobüste bekletiliyoruz, hiçbir net bilgi ver
Bilet Yanlış Satışı, Gereksiz Aktarma Ve Bozuk Koltuklu Otobüsle Konforsuz Yolculuk
19 Ekim 15:52132
19 Ekim saat 13.00 için Sabiha Gökçen çıkışlı Bursa yönüne bilet almak isterken, bana özellikle 13.30 seferine bilet sat...ıldı. Daha sonra araç değişikliği gerekçesiyle bizi yer altı garajlarına götürüp aktarma yaptılar, sözde otobüste sorun varmış. Asıl bindiğimiz otobüste ise koltukların hiçbiri ya
1
İstanbul Konfor Otobüsünde Kayıp Valiz Ve Sorumluluk Reddi
18 Ekim 20:3688
6 Ekim tarihinde İstanbul Konfor ile Yalova Otogar’dan İstanbul Sultanbeyli’ye yaptığım seyahatte valizim kayboldu. Otob...üsten indiğimde bagaj bandında valizimi göremedim, ancak hiçbir görevli yolcuları tek tek bilgilendirmedi, sadece toplu mesaj atmakla yetinildi ve valizimin bulunamadığı söylendi.
Öne ÇıkanKonular
Ataşehir Dudullu Terminali Yanlış Bilgisi Ve Ücret İadesi Talebi
15 Ekim 21:54100
15.10.2026 tarihinde saat 15:00’te Ataşehir Dudullu Terminali kalkışlı olarak O-Bilet üzerinden İstanbul Konfor firmasın...dan Orhangazi otogarına bir bilet satın aldım. Biletimde kalkış noktası açıkça Ataşehir Dudullu Terminali olarak yazmasına rağmen, iki aktarma ile terminale gittim ve orada firmanı
Bursa İstanbul Otobüsünde Su Sızıntısı Ve Sağlık Riski Üzerine Ücret İadesi Talebi
15 Ekim 10:1553
15 Ekim saat 09.35’teki Bursa–İstanbul seferinde, İstanbul Konfor firmasına ait otobüste 17 numaralı koltukta ve arka dö...rtlü koltukların bulunduğu bölümde tavandan ve çeşitli noktalardan su akıntısı yaşadık. Yolculuk boyunca birçok yerden su akmaya devam etti ve bu durum hem rahatsız edici hem de sa
1
İstanbul Konfor Otobüs Hizmetinde Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Koltuk Mağduriyeti
15 Ekim 01:2275
14.10.2026 tarihinde saat 21.00’de Dudullu Otogarı’ndan Yalova Otogarı’na gitmek üzere Obilet üzerinden 31B04AMU9 PNR nu...maralı, 4 numaralı koltuk için İstanbul Konfor firmasından bilet satın aldım. Ancak firmanın iletişim ve organizasyon eksiklikleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Tarafıma gön
İstanbul Konfor Otobüsünde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 2 Saat Gecikme
14 Ekim 19:18124
14 Ekim Çarşamba günü saat 15.15’te İstanbul Konfor firmasının Bursa’dan kalkan, İstanbul Alibeyköy yönüne giden otobüsü...ne bindim. Bileti özellikle Alibeyköy varışlı olarak aldım ve normalde saat 18.30 civarında Alibeyköy’e varmam gerekiyordu. Otobüste Alibeyköy’e gidecek tek yolcunun ben olduğum s
İstanbul Konfor Bilet Şartlarının Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Yanıltıcı SMS Linki
13 Ekim 14:4097
İstanbul Konfor firmasından 13.10.2026 tarihinde saat 14.15 seferi için Sultanbeyli Otogarı kalkışlı bilet aldım. Bileti...mi özellikle Sultanbeyli Otogarı’ndan kalkış olacak şekilde, Obilet üzerinden satın aldım. Buna rağmen sonrasında tarafıma SMS ile, yapay zeka ile oluşturulmuş izlenimi veren, prof
İstanbul Konfort'ta Arıza Nedeniyle Tekli Koltuk Ve Kalkış Saati Onaysız Değiştirildi
12 Ekim 14:0382
12 Ekim saat 13.00 Dudullu Terminali kalkışlı, Bursa Terminali varışlı İstanbul Konfort seferi için 2+1 otobüste tekli k...oltuk bileti satın aldım. Yolculuk sabahı tarafıma yalnızca “otobüsünüz arıza nedeniyle 2+1 yerine 2+2 otobüsle değiştirilmiştir” içerikli bir SMS gönderildi ve bu şekilde tekli ko
1
İstanbul Konfor Otobüsü Yanlış İniş Yeri Ve 750 TL Taksi Masrafı Nedeniyle Mağduriyet
12 Ekim 09:4662
İstanbul Konfor firmasından dün saat 20.30 Bursa kalkışlı, Sultanbeyli otogar varışlı bir bilet aldım. Sefer süresi norm...alde 1,5–2 saat arası olmasına rağmen yol tam 3 saat sürdü. Otobüs güzergâh boyunca sürekli her yerde yolcu alıp indirdi, adeta dolmuş gibi çalıştı ve bu durum yolculuğu hem uzattı
İstanbul Konfor’da Biletine Rağmen Araç Değiştirilmesi Ve Saygısız Personel Tutumu
11 Ekim 20:1477
19.10.2024 tarihinde İstanbul Konfor firmasından 19.45 Sabiha Gökçen – Bursa seferi için koltuk numarası 13 olan bir bil...et aldım. Biletime ve saatime rağmen araçtan isteğim dışında indirilip 19.45 aracından alınarak başka bir araca transfer edildim. Bu süreçte bana herhangi bir ek ücret yansıtılmam
İstanbul Konfor’un Yanıltıcı Direkt Bilet Sözü Yalova Aktarmalı Yolculukla Müşteriyi Mağdur Etti
8 Ekim 21:14130
08.10.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na gitmek için İstanbul Konfor firmasından, sistemd...e direkt görünen bir sefer için 580 TL ödeyerek bilet aldım. Satın alma sırasında herhangi bir aktarmadan veya farklı güzergâhtan kesinlikle bahsedilmiyordu, yalnızca Sultanbeyli O
İstanbul Konfor’da Koltuk Karışıklığı Ve Saygısız Davranış
7 Ekim 10:3981
07.10.2026 tarihinde İstanbul Konfor Gökçen firmasından Bursa Otogarı’ndan 09:35 hareketli sefer için bilet aldım. Bilet... alırken özellikle ön tarafı tercih ederek 1 numaralı koltuğu seçtim ve buna göre ödeme yaptım. Otobüs daha Bursa’dan hareket etmeden önce görevliler bilet kontrolüne geldi. Ben d
1
İptal Edilen Sefer Ve Son Dakika Baskısı Yolcuyu Mağdur Ediyor
6 Ekim 20:33136
5 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Konfor’un internet sitesinden 23.00 Bursa Otogar kalkışlı, express Sabiha Gökçen seferi i...çin bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 40 dakika kala, 22.20 civarında telefonla aranarak bu seferin iptal edildiği, ya 22.30 seferine binmem gerektiği ya da biletimin tamamen ipt
30 Dakikalık Gecikme Ve Zorunlu Aktarma Nedeniyle Planım Bozuldu
6 Ekim 17:2293
06.10.2026 tarihinde İstanbul Konfor firmasından Sn. Bayram Kaya adına 31B048B3E PNR kodlu, 16:15 Pendik Sabiha Gökçen –... Gemlik seferi için 3 numaralı koltuk olmak üzere 500 TL tutarında bilet satın aldım. Araç, bilet üzerinde yazan saate rağmen yaklaşık 30 dakika gecikmeyle 16:45’te hareket etti.
Biletimin Açığa Alınması Ve Saat İle Koltuk Değişikliği Nedeniyle Planlarım Aksadı
5 Ekim 17:3237
05.10.2026 tarihinde İstanbul Konfor Gökçen firmasından saat 16.35 seferi için, 4 numaralı koltukta yolculuk etmek üzere... bilet aldım. 500 TL ödemesini yaptığım bu biletim, tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmadan son anda iptal edilip açığa alındı ve sefer saati yaklaşık 2 saat sonraya ertelendi. A
1
İstanbul Konfor Firmasının Bilet Satış Açılmaması Ve Saygısız İletişim
30 Eylül 14:09110
İstanbul Konfor firmasından 22 Ekim tarihinde Sabiha Gökçen – Bursa arası seyahat için bilet almak istiyorum, ancak yakl...aşık 2 haftadır bu tarih için satış açılmıyor. Durumu öğrenmek için firmanın WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen, “bugün, yarın, hafta içi, zamanı gelmedi” gibi
İletişim
- Molla Gürani Mah. Zaviye Sk. No:12 Kat:2, Fatih, İstanbul, 34093
- [email protected]