İstanbul Konfor Bilet Şartlarının Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Yanıltıcı SMS Linki

İstanbul Konfor firmasından 13.10.2026 tarihinde saat 14.15 seferi için Sultanbeyli Otogarı kalkışlı bilet aldım. Biletimi özellikle Sultanbeyli Otogarı’ndan kalkış olacak şekilde, Obilet üzerinden satın aldım. Buna rağmen sonrasında tarafıma SMS ile, yapay zeka ile oluşturulmuş izlenimi veren, profesyonel görünmeyen bir link gönderildi ve bu linkteki adrese gitmem, ayrıca otobüs ya da şehir içi servisi olmayan bir Vito araca binmem istendi.

Obilet üzerinde biletim Sultanbeyli Otogarı kalkışlı görünmesine rağmen kalkış yerim sonradan bu link üzerinden değiştirildi. İstanbul Konfor’un kendi internet sitesi de dahil hiçbir resmi iletişim kanalında bu uygulamaya dair açık bir bilgilendirme bulunmuyor. Bu nedenle yolcular, SMS ile gönderilen bir link aracılığıyla, nereden kalktığı ve nereye gittiği bile net olmayan, otobüs dışı bir araçla usulsüz şekilde başka bir noktaya yönlendirilmektedir. Vito aracın kalkış ve varış noktalarına dair şeffaf bir bilgi sunulmaması, sürecin baştan sona usulsüz işleyişine işaret etmekte ve benim açımdan bu durum hile şüphesi oluşturmaktadır.

Bilette yazan kalkış noktası otogar olmasına rağmen, otogara gitmemem gerektiği ve farklı bir yerden, farklı bir araçla seyahat etmem istendi. Bu durum hem bilet bilgilerimle uyuşmuyor hem de satın aldığım hizmetin koşullarını tek taraflı olarak değiştirmek anlamına geliyor. Talebim, biletimi aldığım koşullara uygun şekilde Sultanbeyli Otogarı’ndan, otobüsle ve biletimde yazan sefer kapsamında yolculuğumun sağlanmasıdır.

Biletimi aldığım şartların yok sayılmasını ve bu konuda yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. WhatsApp yazışmalarında ve tarafıma gönderilen SMS’lerde de görüleceği üzere, biniş noktam ve sefer bilgim başlangıçta açıkça belirtilmiş olmasına rağmen sonradan değiştirilmiştir. Ya satın aldığım hizmet bilette ve yazışmalarda belirtildiği gibi eksiksiz yerine getirilsin ya da mağduriyetimin giderilmesi için gereken işlem yapılsın.