İptal Edilen Sefer Ve Son Dakika Baskısı Yolcuyu Mağdur Ediyor

5 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Konfor’un internet sitesinden 23.00 Bursa Otogar kalkışlı, express Sabiha Gökçen seferi için bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 40 dakika kala, 22.20 civarında telefonla aranarak bu seferin iptal edildiği, ya 22.30 seferine binmem gerektiği ya da biletimin tamamen iptal edileceği söylendi.

Kalkışa çok az bir süre kalmışken seferin iptal edilmesi ve üstüne 22.30 aracına binemezsem otobüsün beni beklemeden gideceğinin söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Zaten toplu taşımayla otogara geliyordum, bunu söylememe rağmen yaklaşık 20 dakikalık süre içinde 6–7 kez aranarak acele etmem istendi. Otogara erkenden gelmiş olmam sayesinde 22.40 civarında yetişip araca binebildim ve uçağımı kaçırmadım, ancak herkesin her zaman bu kadar şanslı olamayacağı açık.

Son yarım saat kala yapılan sefer iptali ve yolcu üzerinde kurulan bu baskıcı iletişim şeklinin, özellikle havaalanı bağlantılı seferlerde ciddi mağduriyetlere yol açması kaçınılmazdır. Ben kendi adıma firmanın bu konuda özür dilemesini, sefer ve biletleme planlamasını daha öngörülebilir ve yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini ve benzer durumlarda yolcuyu son dakikaya sıkıştırmadan, daha profesyonel bir bilgilendirme ve çözüm süreci yürütmesini talep ediyorum.