to read complaints and reviews, or file yours.
21 Aralık tarihinde İBB’ye ait anne kartımı aldığım gün, ilk kez kullanmak istedim. Otobüste kartı bastığımda ücretsiz g...eçiş hakkımı sorunsuz kullandım, ancak lavaboya girmek için turnikeye kart okuttuğumda “yetersiz bakiye” uyarısı aldım ve giriş yapamadım. Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde de ka
Yaklaşık bir ay önce İBB şoför kartımı kaybettim ve o günden bu yana yeni kart çıkarmak için bilgi almaya çalışıyorum. B...u süreçte çağrı merkezini aramama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve ne yapmam gerektiği konusunda net bir yönlendirme alamadım. İşimi doğrudan etkileyen bu kartla ilgili k
İstanbul Arnavutköy’de ikamet ediyorum. Üç küçük çocuğum var, 6, 3 ve 2 yaşlarında. Uzun süredir İBB’den İstanbul Yardım... Kartı ve Halk Süt yardımı alıyordum, çocuklarımın temel ihtiyaçlarını bu sayede karşılayabiliyordum. Yaklaşık 3 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden hem kart yardımım hem de süt y
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait İBB sosyal yardım kartımı kaybettim ve kasım ayı başında kayıp bildirimi yaparak y...eni kart talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca 153’ü aradım, her seferinde sadece kartın basıldığını, anc
İBB’nin Sofra Desteği başvurumu 2024 yılında 153’ü arayarak sorduğumda kabul edildiğini öğrendim. Ancak aradan uzun zama...n geçmesine rağmen tarafıma ne bir kart, ne SMS, ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte 153’ü tekrar aradığımda sadece başvurumun kabul olduğu ve beklemem ge
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Anne Kart kullanıcısıyım. Anne Kartımı en son 9 Şubat’ta Esenyurt’tan Küçükçekme...ce Kanuni Hastanesi’ne giderken, Küçükçekmece–Büyükçekmece hattında kullandım. O gün yanımda çocuklarım vardı, rahatsızlardı ve kusuyorlardı; bu nedenle o yoğunlukta kartı ne zaman
"Sorunum giderildi teşekkür ederim."
İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin 2021 Ağustos ayında verilen sosyal yardı...m kartını o tarihten bu yana düzenli ve sorunsuz şekilde kullanıyordum. Anc
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Sosyal Destek İstanbul Kartı’ndan faydalanıyordum, her ay düzenli olarak 1500 TL yatı...yordu. Aralık 2025’te son kez ödeme yattı, bu ay ise kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Evimize belediyeden ekipler geldi, inceleme yaptılar ve İstanbul Kart için “güncelleme y
Aralık 2024’ten bu yana İBB Sosyal Yardım Kartım tarafıma ulaştırılmadı. Yaklaşık 3 defadır kart basıldığı ve kargoya ve...rildiği söyleniyor ancak kart bir türlü elimize geçmedi. Sürecin nerede takıldığını, kartın şu anda nerede olduğunu kimse net olarak söyleyemiyor. Kartın nerede olduğu bilinmediği
İstanbul Büyükşehir Belediyesi sosyal desteklerinden yararlanmak için son dört yıl içinde toplam dört kez başvuru yaptım.... En son yaptığım başvurular yaklaşık bir yıl önceydi ve sistemde başvurularımın sonucunun “olumlu” olduğu, “destek miktarı sağlanacaktır” şeklinde bir ifade görünüyor. Bu ifade 10
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı sosyal destek kartını ve beraberinde gelen Halk Süt desteğini uzun süre ger...çekten ihtiyaç sahibi olarak kullanan bir vatandaşım. Bağcılar Yeni Mahalle 1575. Sokak’ta kiracı olarak otururken evim yıkıldı; bu yüzden yüksek kira fiyatları nedeniyle başka bir
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait sosyal destek Mavi İstanbulkartım için yaklaşık dört ay önce yeni kart talebinde b...ulundum. Eski kartımı kaybettiğimi düşündüğüm için iptal ettirdim, daha sonra kart evde çıktı ancak iptal işlemi çoktan yapılmıştı. O günden bu yana sistemde sürekli “talimatlar yü
4 Şubat’ta internet üzerinden öğrenci kartı başvurusunda bulunduk ve kartlarımız sistemde 5 gündür hâlâ “basımda” olarak... görünüyor. Bu süre boyunca hiçbir ilerleme olmadığı gibi, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Süreci hızlandırmak için defalarca İBB kart başvuru/basım merkezleri
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Kart yardımından bir süre yararlandıktan sonra, sistemde güncelleme yapılacağı söy...lenerek kartım iptal edildi. Bu iptalin üzerinden yaklaşık 5–6 ay geçti. 153’ü arayıp sebebini sorduğumda, “bizimle bir ilgisi yok, sosyal müdürlük iptal etmiş” denildi ancak bana
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait anne kartımı kaybettiğimi 31 Ocak tarihinde fark ettim ve hemen çağrı merkezini ar...ayarak kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm görevli, kartımın 24 Ocak’ta zaten iptal edildiğini, bu süre içinde kartımın bir başkası tarafından kullanıldığını ve bu ne
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne yaklaşık 1 yıl önce sosyal kart başvurusunda bulundum. Aradan geçen uzun zamana rağmen... sistemde hâlâ “kurul onayında” olarak görünüyor ve başvurumla ilgili hiçbir sonuç tarafıma iletilmedi. Sadece emekli maaşı ile geçinmeye çalışıyorum ve kirada yaşıyorum. Bu neden
12.01.1997 doğumluyum. İBB öğrenci tam mavi kart kullanıyorum. Mevcut uygulamaya göre %10 tarifeye 2027 yılında geçmem g...erekirken, Ocak 2026 itibarıyla yaşım gerekçe gösterilerek %10 indirimli tarifeye geçirilmişim. Bu nedenle daha önce yaklaşık 490 TL ödediğim abonman ücreti bir anda 2.474 TL’ye yü
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı abonman desteğinden Ocak ayında yararlandım, ancak Şubat 2026 döneminde ayn...ı desteği alamadım. Düzenli olarak bu desteğe güvenerek abonman kullandığım için, bu ay yatmaması nedeniyle kendi imkanlarımla yükleme yapmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Kart numara
İBB’nin Sofra Destek yardımı kapsamında kartıma bugüne kadar düzenli olarak ödeme yapılırken, Kasım 2025’ten bu yana yak...laşık üç aydır hiçbir ödeme kartıma yatmamaktadır. İBB sisteminde yardımıma dair kayıtlar hâlen aktif görünmesine, herhangi bir iptal veya sonlanma bilgisi yer almamasına rağmen tu
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait babamın 60 yaş indirimli ulaşım kartını çok sık kullanmadığı için tam olarak ne za...man kaybettiğini fark edemedik; ancak kartını en son Aralık 2025 civarında kullandığını hatırlıyor. Daha sonra tekrar kullanmak istediğinde kartının yanında olmadığını fark etti ve
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait anne kartımı yaklaşık iki yıl boyunca düzenli olarak kullandım. Yaklaşık dört ay ö...nce, eşim çocuğumuzu hastaneye götürürken benim anne kartımı kullanmış ve bu kullanım sonrasında kartıma 2.800 TL ceza yansıtılarak kartım iptal edildi. Dört çocuk annesi olarak to
İBB’nin ticari servis ve şoför kartı başvurusu sırasında karşıma çıkan 15.000 TL’lik ücret talebini tamamen haksız buldu...ğumu belirtmek istiyorum. Yıllardır İstanbul’da bu kart için herhangi bir ücret ödenmezken, bir anda bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini etik bulmuyorum. Mevcut ekonomik koş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100