to read complaints and reviews, or file yours.İBB Dijital Kart’taki 105 TL Yükleme Sorunu Ve Açıklama İstemi
İş Bankası hesabımdan bugün saat 09.12'de İBB Dijital Kart hesabıma 105 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Bankamdan bu tutar hesabımdan çekilmiş olarak görünmesine rağmen, İBB Dijital Kart uygulamasında bu tutar bakiyeme yansımadı.
Durumu öğrenmek için önce bankamla görüştüm; işlemle ilgili bir sorun olmadığını, paranın İBB tarafına aktarıldığını söyleyerek konuyu İBB’ye yönlendirdiler. Ardından İBB’yi aradım; ancak ne doğru bir muhatap bulabildim ne de yaptığım işlemin akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşabildim.
Hem kesilen 105 TL’nin ya İBB Dijital Kart hesabıma yüklenmesini ya da hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu aksaklığın nedeni ve işlemin şu anki durumu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69799302869 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-69799302869 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Sistemin sıkıntıları nedeniyle bakiye yükleme işlemi gerçekleşmedi, İBB Dijital Kart tarafı sorunun çözüleceğini söyledi ancak somut bir adım atılmadı, yeni bir şikayet talebi oluşturuldu ve önceki şikayetlerle bağlantılı olarak beklemede kalındı.
