to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Adrese Teslimat İhmalı
Bir Günde Kargo şirketi tarafından A101’den aldığım çamaşır makinesinin teslimatında bugün saat 18.30 civarında Hatay Antakya Alazı Mahallesi’nde son derece saygısız bir muameleye maruz kaldım.
Kargo görevlisi beni aradığında, “Ben sizin evinizi bulamıyorum, siz E-5’ten gelip ürününüzü alın yoksa geri götürürüm” diyerek bana bağırıp çağırdı. Çamaşır makinesi gibi ağır ve büyük bir ürünü adrese teslim etmek yerine ana yoldan almamı istemesi ve bunu kaba bir üslupla ifade etmesi hem hizmet anlayışına hem de müşteri saygısına tamamen aykırıdır. Ayrıca şirketi aramama rağmen telefonları açan kimse olmaması da sorunu iletebilmemi engelledi.
Aldığım ürünün, satın aldığım şekilde adrese teslim edilmesini ve bu saygısız davranışta bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bir Günde Kargo şirketi ile yaşadığım teslimat sürecinde, Hatay Antakya Alazı Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken çamaşır makinesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve saygısızlıkla karşılaştım. Bugün saat 18.30 sıralarında dağıtım yapan görevli Salih isimli personel, telefonu açar açmaz adresinizi bulamıyorum diyerek bana bağırdı, ürünü getirmeyeceğini, geri götüreceğini ve e-5 üzerindeki yerden benim gidip almam gerektiğini söyledi.
Teslim edilmesi gereken ürün ağır ve büyük bir beyaz eşya olmasına rağmen, kargo görevlisi buna rağmen bağırarak saygısız bir üslupla konuştu ve ürünü adresime getirmedi. Daha sonra ürünün yolda bir dükkana bırakıldığını öğrendim ve çamaşır makinesini kendi imkanlarımla gidip o dükkandan almak zorunda kaldım.
Hem teslimat yapılmaması, hem de görevli Salih’in kaba ve bağırarak konuşan tavrı nedeniyle hem psikolojik hem fiziksel olarak mağdur edildim. Adresim açık ve net olmasına rağmen bu şekilde sorumsuz ve saygısız bir yaklaşım kabul edilemez. İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer olayların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
