Yetkisiz 14.000 TL’lik Kart Harcaması Ve Geri Ödeme Talebi

İş Bankası kredi kartımdan 12 Mayıs 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 14.000 TL tutarında internet alışverişi yapılmıştır. İşlem ekstreme Cambly.com harcaması olarak yansımıştır. İşlem sırasında ne tarafıma bir SMS doğrulama kodu gönderilmiş ne de herhangi bir şifre onayı yapılmıştır. Kartım o sırada fiziksel olarak tamamen benim kontrolümdeydi ve kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım.

Durumu fark ettiğim anda tüm kredi kartlarımı kapattırdım ancak buna rağmen ilgili işlem bir süre provizyonda görünmeye devam etti. Aynı gün içinde bankaya harcama itirazında bulundum ve resmi başvurumu yaptım, fakat aradan birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı.

Bilgim dışında ve güvenlik adımları işletilmeden gerçekleştirilen bu 14.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tarafıma tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliği ve doğrulama süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.