Yetki Belgesine Rağmen Banka Promosyonu Alamıyorum

Ben babamın vasisiyim ve banka promosyon anlaşması yapmak için Kahramanmaraş 3. Sulh Hukuk Mahkemesi’nden 2025/645 numaralı yetki belgesini aldım. Hakime hanım promosyon işlemleriyle ilgili yetkiyi bana tanıdı ve elimde savcılıktan alınmış resmi yetki belgesi bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık 1 ay önce Kahramanmaraş Yeni Sanayi Sitesi Şubesi’ne başvurduğumda, promosyon işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Şubedeki yetkililer, hesapta bloke olduğunu belirtiyor; ben de zaten bu nedenle yetki belgesiyle başvurduğumu ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli şubeye yönlendiriliyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor. Elimde resmi yetki belgem olmasına rağmen promosyon ödemesinin tarafıma yapılmaması mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

İş Bankası’ndan, elimdeki yetki belgesine istinaden promosyon tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.