Promosyon İadesi Sonrası Maaş Hesabındaki Blokenin Kaldırılmaması Ve Telefonla İşlem Yapılamaması Mağduriyeti

2023 yılında emekli maaşımı İş Bankası Ankara Beypazarı Şubesi’ne taşıdım ve promosyon ödememi aldım. Şimdi başka bir bankaya geçmek istiyorum ve promosyonun iadesi için talep edilen 1250 TL’yi de ödedim, hesabımdan çekildi. Ancak buna rağmen maaş hesabımdaki bloke kaldırılmadığı için maaşımı başka bankaya taşıyamıyorum.

Bu işlemi salı gününden beri defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşerek çözmeye çalıştım. 52 yaşındayım, telefonda derdimi tam olarak anlatmakta zorlanıyorum, kızımın da görüşmesini istedim ve onay verdim ama buna rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sürekli başlarından savıyorlar ve sadece şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Oysa şube bulunduğum köye oldukça uzak ve bu işlemin telefondan halledilmesini istiyorum.

Kredi kartı, ek hesap veya başka bir ürününüzü kullanmıyorum, sadece maaş hesabım var ve promosyon iadesini de eksiksiz olarak yaptım. Tüm bu şartlara rağmen blokemin kaldırılmaması ve işlemin şubeye yönlendirilmesi mağduriyet yaratıyor. Sorunumun acilen çözülmesini ve maaş hesabımdaki blokenin kaldırılarak işlemlerimin telefondan tamamlanmasını talep ediyorum.