Yeni Kredi Kartımın Hatalı Gönderimi Ve Uzayan Teslimat

Türkiye İş Bankası’ndan Maximum Premier kredi kartım kayıp olduğu için 9 Eylül civarında yeni kart talebinde bulundum. O günden beri, yaklaşık 14 gündür kartım bana teslim edilmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ne alışveriş yapabiliyorum ne de ödemelerimi düzenli şekilde gerçekleştirebiliyorum.

Başvuru sırasında verdiğim Hakkari/Yüksekova’daki adresim güncel olmasına rağmen, ilk etapta adresimin güncel olmadığı ve kartın eski adrese gittiği söylendi. Ancak PTT barkodundan ve gönderi hareketlerinden gördüğüm kadarıyla kartım 7 Eylül’den beri kabul edilmiş, Yüksekova’ya ulaşmış olmasına rağmen daha sonra Muğla/Bodrum gibi alakasız illere transfer edilerek gereksiz yere oradan oraya gönderilmiş. Bu süreçte ne bir arama yapıldı ne de benden bir onay veya bilgi istendi.

Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve şu an kartım birkaç gündür Yüksekova şubesinde görünmesine karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Maximum Premier kredi kartımın son 4 hanesi 3797’dir.

Yeni kartımın, sisteme kayıtlı olan güncel Yüksekova adresime acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, yanlış yönlendirmeler ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin karşılığı olarak, banka tarafından uygun görülecek bir telafi sağlanmasını da bekliyorum.