Yanlış Ödeme Sonucu Kredi Kartı Gecikmesi Ve Faiz İptali Talebi

Türkiye İş Bankası Maximum kredi kartı borcumu ödemek isterken, 15 Nisan tarihinde yanlışlıkla kredi kartım yerine dijital karta “borç öde” kısmından para gönderdim. Ben bu ödemeyi kredi kartı borcuma yapıyorum zannederken tutar dijital kartıma artı bakiye olarak geçti. Bunu fark eder etmez, 17 Nisan’dan itibaren hem İş Bankası müşteri hizmetleriyle hem de şube ile defalarca kez iletişime geçerek dijital karttaki artı bakiyemin kredi kartıma aktarılmasını istedim.

Kredi kartımın son ödeme tarihi 20 Nisan olmasına rağmen, bu talebimle ilgili hiçbir dönüş yapılmadığı için kartım gecikmeye girdi ve faiz işlemeye devam ediyor. Tarafıma verilen ISBN26041792708 numaralı kayıtla işlem yapılacağı söylenmesine rağmen günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubeye gitmem gerektiği söylendi, askeri personel olduğum için zor şartlarda izin alıp şubeye gittim, dilekçe verdim ancak buna rağmen yine geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Dijital kartta artı bakiye olarak duran paranın, defalarca kez talep etmeme rağmen kredi kartıma aktarılmaması nedeniyle oluşan gecikme ve işleyen faizin sorumluluğunu kabul etmiyorum. Bu durumun finansal raporumu ve kredi notumu olumsuz etkilemesinden endişe duyuyorum. Dijital karttaki artı bakiyemin en kısa sürede kredi kartıma aktarılmasını ve bu süreçte, bankanın işlem ve dönüş gecikmesi nedeniyle oluşan tüm gecikme faizi ve benzeri yansıtılmış masrafların iptal edilmesini talep ediyorum.