Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Hakkının Reddedilmesi

2025 Temmuz ayının sonunda İş Bankası tarafından telefonla aranarak Maximum Maximiles Black kredi kartı tarafıma satıldı. Hâlihazırda bankanın otomatik ödemelerim için kullandığım kredi kartım varken, farklı bir karta ihtiyacım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, yapılan pazarlama ile ikna edildim. Görüşme sırasında bu kart için yaklaşık 2.000 TL civarında bir üyelik bedeli olduğu, ancak karttan kazanacağım hediye puanlar sayesinde bu bedeli fazlasıyla amorti edeceğim söylendi. Ayrıca kartı 6 ay boyunca deneme amaçlı kullanabileceğim, beğenmezsem iptal edebileceğim özellikle ifade edildi.

Kartı alalı 1 yıl bile olmamışken, 2026 Ocak ekstreme 3.948 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce kullandığım diğer İş Bankası kredi kartımda harcama sözü verdiğimde yıllık kart aidatı iptal edilirken, bu kart için aynı talepte bulunduğumda müşteri hizmetleri, bu kartta harcama sözü ya da herhangi bir işlemle iadenin mümkün olmadığını belirtti. Kartı alırken verilen “6 ay deneme, beğenmezsen iptal edersin” bilgisini özellikle hatırlatmama rağmen olumsuz dönüş aldım.

Telefon görüşmesinde verilen bilginin, şu an yaşadığım durumla çeliştiğini düşünüyorum ve kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum. Sonuç olarak, Maximiles Black kartıma 2026 Ocak ayında yansıtılan 3.948 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.