Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Kart Aidatı Mağduriyeti Ve İade Talebi

İş Bankası Maximiles Black kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce iptal ettirmek istedim. O dönemde banka yetkilileri, bu kartın ayrıcalıklı olduğunu ve harcama yapmadığım sürece kart aidatı yansımayacağını belirterek iptal ettirmememi önerdiler. Ayrıca, 2024 yılının sonuna kadar aidat ödemesini zaten yaptığım ve kartı kullanabileceğim de ifade edildi.

Aralık ayında taksitli bir harcama yaptım ve taksitleri 2025 yılına sarktı. Ancak Haziran 2025’te kartıma kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taksitli işlemin 2025’e yansımış olmasının kartta hareket olarak kabul edildiği ve bu nedenle aidat tahsil edildiği söylendi. Aidat ücretinin iadesini talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Bugün de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yine bana 2025 Aralık sonuna kadar kartı kullandığımda aidat ücreti çıkmayacağını belirttiler. Fakat daha önce bu söylenmiş ve kullandığım halde aidat yansıtılmıştı. Benzer şekilde, yine aynı taahhüt verilerek mağduriyetim sürüyor ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Bankanın önceki bilgilendirmesine güvenerek kartı açık tuttum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi adına, kartıma yansıtılan aidat ücretinin iadesini talep ediyorum.