Vadesiz Hesabımı Kapatamıyorum: Sürekli Sistem Hatası Ve Çözülmeyen Sorun

Türkiye İş Bankası Muğla Şubesi’nde uzun süredir açık olan vadesiz hesabımı hem mobil uygulama hem de internet bankacılığı üzerinden kapatmak istiyorum. Ancak her denememde “hesaba bağlı kredi kartı geri ödeme talimatı bulunmaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye, otomatik ödeme talimatı veya hesap hareketi bulunmamasına rağmen sistem üzerinden kapanış işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bu durum yaklaşık 2 senedir devam ediyor ve en son 09.12.2025 tarihinde tekrar denediğimde de aynı hatayla karşılaştım. Şube, mobil uygulama ve internet kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi. Aynı bankada aktif olarak kullandığım bir maaş hesabım da mevcut ve yalnızca kullanmadığım bu vadesiz hesabımı kapatıp tek hesap üzerinden devam etmek istiyorum.

İlgili vadesiz hesabıma bağlı IBAN numarasının son dört hanesi 0960’tır. Kullanmadığım bu vadesiz hesabımın, tarafıma ek bir işlem yükü oluşturmadan kapatılmasını ve sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.