Vadeli Mevduat Hesabında Eksik Faiz Ödemesi Ve Sürekli Tekrarlanan Sorun

13.03.2025 tarihinde Türkiye İş Bankası’ndaki vadeli mevduat hesabıma 850.000 TL yatırdım. 4.14.2025 tarihinde tarafıma faiz ödemesi yapıldı. Bana bildirilen faiz oranı %42 olup, 32 gün üzerinden değerlendirileceği belirtilmişti. Ancak, verilen faiz sözü tutulmadı ve hesabıma eksik ödeme yapıldığını tespit ettim. Elimde, bildirilen faiz oranı ve eksik ödeme tutarlarına dair dekont ve belgeler de bulunmaktadır.

Bu durum sadece bir kez değil, sürekli olarak tekrar etmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı ve hesabıma ek tutar veya ek faiz yansıtılmadı. Ayrıca, şimdiye kadar herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı.

Müşteri numaram: ISBN25093077745. Bu konuda şikayetçiyim; hesabımın acilen incelenmesini ve tarafıma eksik ödemelerle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.