Ücretsiz Söylenen Kartta Kullanım Ücreti Haksız Yansıtılması

İş Bankası’na ait Maximum Troy kartımı başvururken ücretsiz olarak sunulduğu, kart aidatı veya kart kullanım bedeli alınmayacağı özellikle söylendi. Ancak kartı ilk kez kullanmamla birlikte 25.07.2026 tarihli ekstreme kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Buna ek olarak bu ücret “120.000 TL harcama sözüne iade” şeklinde ifade edilerek sanki bana bir avantaj sunuluyormuş gibi anlatılıyor, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kartın son dört hanesi 2928’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşımdaki temsilci, adeta bir robot gibi sürekli aynı cümleyi tekrar ederek bu ücretin 120.000 TL harcama sözü karşılığında iade edileceğini söyleyip durdu, hiçbir şekilde itirazımı ve kartın ücretsiz olarak sunulduğu bilgisini dikkate almadı.

Ücretsiz denilerek verilen kartı ilk kullanımımda ücret yansıtılmasını ve sonrasında da bu duruma çözüm üretilmemesini doğru bulmuyorum. Yansıtılan kart kullanım ücretinin tamamının derhal ve şartsız olarak iadesini, aksi halde kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.