Türkiye İş Bankası Mağdur Etti

Ankara/Altındağ Kazımkarabekir şubesi şube kodu (4272) olan Türkiye İş Bankası'ndan 2018'de kullanmış olduğum konut kredimi 23.10.2023 tarihinde kapattım. İpotek kaldırma işlemini yapan banka memuru B***** Bey'in yapmış olduğu hata yüzünden tapuda sorun çıkıyor. Satış yapamıyoruz, 10 gündür banka Keçiören tapuya yönlendiriyor. Tapu tekrar bize bir şey yok diyerek bankaya yönlendiriyor. 10 gündür çektiğim masraf, işimden gücümden geri kaldığım cabası ve hala çözemediler. Sorunu banka memurunun yaptığı yanlışı benim çözmemi söylüyorlar. Bizi çok zor duruma soktular, mağdur ettiler. Evimi satacağım şahıs da zor duruma düştü, benim başka bir evi alacağım şahıs da çok zor duruma düştü, ama kimsenin umurumda değil. Ne Türkiye İş Bankası'nın, ne de Keçiören tapu müdürlüğünün. Bu sorunu banka çözemiyorsa, biz nasıl çözelim, nasıl olacak şimdi, kim çözecek sorarım? Bankanın yanlış yapmış olduğu işlem numarası (119837), Türkiye İş Bankası genel müdürlüğünde askıda kalan bir işlem. Bu işlemin bir an önce çözülmesini istiyorum, mağduruz.