Telefon Numarası Güncellenmediği İçin İşCep Erişimi Sağlanamıyor

Türkiye İş Bankası’nın İşCep uygulamasına telefon numaramı güncellemediğim için giriş yapamıyorum. Kısa süre önce cep telefonu numaramı değiştirdim, ancak yeni numaram sisteme tanımlı olmadığı için uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık yirmi gündür bu sorunu yaşıyorum.

Şu an askerlik görevimi ifa ettiğim için şubeye gitme veya ATM’ye ulaşma imkanım bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İşCep üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Askerde olmam sebebiyle mağduriyetimin artmaması için telefon numaramın güncellenmesi ve İşCep erişimimin tekrar sağlanması konusunda ilgili birim tarafından en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.