Şubede Çalışanların Kişisel Sohbeti Müşterileri Bekletti

17.08.2026 tarihinde saat 15.20 civarında çocuğuma hesap açmak için Türkiye İş Bankası Noto Yolu Şubesi’ne gittim. Bireysel işlem için sıra alıp beklerken, şube çalışanlarının tanıdıklarıyla ailecek sohbet ettiğine, “yazın neredeydiniz, ne yaptınız” gibi kendi özel konularını konuştuğuna ve bu sırada müşterileri beklettiğine şahit oldum.

İşlem için orada bulunan bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu tutumdan rahatsız oldum. Önceliğin müşterilerin işlemlerinin olması gerektiğini, bu tür uzun ve özel sohbetlerin mesai içinde müşteri varken yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.

İlgili çalışanların müşteri odaklı hizmet konusunda uyarılmasını, müşterilere daha şefkatli ve saygılı yaklaşılmasını ve kimsenin gereksiz yere bekletilmemesini talep ediyorum.