Eski Hesaba Giriş Yok, Yeni Hesapta Yüksek Güvenlik Yönlendirmesi Çalışmıyor

Uzun süredir üyesi olduğum Sahibinden.com’daki eski hesabıma giriş yapamıyorum. Eski hesabımda kayıtlı olan telefon numarama artık erişimim yok, bu yüzden sisteme yeni numaramla yeni bir hesap açtım. Ancak yeni hesabıma giriş yapmak istediğimde “yüksek güvenlikli yöntemlerden biriyle giriş yapın” uyarısı çıkıyor ve asla bu bahsedilen sayfaya yönlendirmiyor.

Yaklaşık 1 aydır defalarca kez giriş yapmayı denedim, farklı zamanlarda ve cihazlarda denememe rağmen sonuç değişmedi. E‑Devlet ile doğrulama yapılan bir sayfanız varken hâlâ ayrıca “yüksek güvenlikli yöntem” istemenizin ve bu yönteme de yönlendirmemesinin mantığını anlamıyorum. Sisteminiz bu şekilde kullanıcıyı kilitlemiş oluyor.

Kayıtlı e‑posta adresim: İd*****@gmail.com. Yeni telefon numaramla ya eski hesabıma erişimimin sağlanmasını ya da yeni hesabıma E‑Devlet doğrulaması ile sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi istiyorum. Hesaplarımın açılması ve giriş sorununun kalıcı olarak çözülmesi için destek talep ediyorum.