to read complaints and reviews, or file yours. 
Avea/Türk Telekom ile yıllar önce yaptığım bir sözleşmenin sonlandırılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 2014 yılında İzmir Gaziemir’de İş Bankası üzerinden yapılan bu sözleşmeyi sonlandırmak için 18–19 Nisan tarihinde sözleşme sonlandırma talebinde bulundum, ancak üzerinden 32 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir net geri dönüş alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca hatta bekletildim, hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra geri arama yapılacağı söylendi, yaklaşık 45 dakika sonra arandığımda yine hatta bekletildim ve bu görüşmeden sonra da tekrar bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca konu ile ilgili neredeyse 5 kez e-posta göndermeme rağmen bu kanaldan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Talebimle ilgili ne aşamada olunduğu, işlemin yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmıyor.
En son banka uygulamam üzerinden incelediğimde, yıllardır hiçbir ödeme yapmadığımız bu sözleşmeye bağlı olarak geçmiş ödemeler kısmında 51.320 TL tutarında gecikmiş bir borç göründüğünü ve bu gecikmiş ödemelerin hesabımdan tahsil edildiğini fark ettim. Herhangi bir icra takibi, bloke ya da resmi işlem başlatılmamış olsa da bu tutar ve görüntülenen borç tarafımda ciddi endişe yaratmaktadır.
Sözleşme sonlandırma talebimin derhal işleme alınmasını, bu sözleşmeden kaynaklanan borç ve tahsil edilen tutarların durumunun netleştirilerek tarafıma açık şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve varsa hatalı veya haksız yansıtılan ve tahsil edilen borçların iptal edilip iadesini talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçle ilgili acilen açıklama ve çözüm bekliyorum.
19/09/2025 tarihinde İş Bankası mobil bankacılık üzerinden iki adet Türk Telekom cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatımı iptal ettim. Ancak İş Bankası sisteminde “Talimatınız bulunmamaktadır” uyarısı almama rağmen, Türk Telekom ve TEB Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talimatın ...
Yaklaşık 1 aydır İş Bankası adına arama yapan Connect adlı aracı firma tarafından 0352 999 54 96 numarasından düzenli olarak aranıyorum. Gecikmiş bir ödemem olduğu için aranıyor olmamda bir sorun görmüyorum, borcumun hatırlatılması normal; ancak asıl problem, aradıklarında telefonda kimsenin konuşma...
15.04.2026 tarihinde saat 14:32’de 58 saniye süren bir telefon görüşmesinde, 0542*****37 ve 0542*****41 numaralı hatlardan İş Bankası adına arandım. Bankada hesabım üzerinden 130 TL borcum olduğu söylenerek arandığım belirtildi. Böyle bir borcum olmadığını ısrarla ifade etmeme rağmen, görüşme sırası...
İş Bankası’nda biriken ve farklı kalemlerden oluşan borçlarım, bana herhangi bir bilgilendirme veya tebligat yapılmadan icraya verilmiş durumda. İcraya verildiğimi tamamen tesadüfen, UYAP üzerinden kontrol ettiğimde fark ettim. Bankadan ne SMS, ne arama, ne e-posta, ne de posta yoluyla icra sürecine...
Yorumlar