to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme İptal Talebine Cevap Gelmiyor Ve 51.320 TL Borç Haksız Tahsil Edildi
Avea/Türk Telekom ile yıllar önce yaptığım bir sözleşmenin sonlandırılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 2014 yılında İzmir Gaziemir’de İş Bankası üzerinden yapılan bu sözleşmeyi sonlandırmak için 18–19 Nisan tarihinde sözleşme sonlandırma talebinde bulundum, ancak üzerinden 32 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir net geri dönüş alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca hatta bekletildim, hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra geri arama yapılacağı söylendi, yaklaşık 45 dakika sonra arandığımda yine hatta bekletildim ve bu görüşmeden sonra da tekrar bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca konu ile ilgili neredeyse 5 kez e-posta göndermeme rağmen bu kanaldan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Talebimle ilgili ne aşamada olunduğu, işlemin yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmıyor.
En son banka uygulamam üzerinden incelediğimde, yıllardır hiçbir ödeme yapmadığımız bu sözleşmeye bağlı olarak geçmiş ödemeler kısmında 51.320 TL tutarında gecikmiş bir borç göründüğünü ve bu gecikmiş ödemelerin hesabımdan tahsil edildiğini fark ettim. Herhangi bir icra takibi, bloke ya da resmi işlem başlatılmamış olsa da bu tutar ve görüntülenen borç tarafımda ciddi endişe yaratmaktadır.
Sözleşme sonlandırma talebimin derhal işleme alınmasını, bu sözleşmeden kaynaklanan borç ve tahsil edilen tutarların durumunun netleştirilerek tarafıma açık şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve varsa hatalı veya haksız yansıtılan ve tahsil edilen borçların iptal edilip iadesini talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçle ilgili acilen açıklama ve çözüm bekliyorum.
