Sebepsiz Kart Kısıtı Ve Yanıtsız Taleplerle Mağduriyet

İşbankası Maximum Premium kredi kartımda yaklaşık 1 haftadır hiçbir işlem yapamıyorum. Daha önce yaptığım harcama itirazları sonrasında hem Yurtiçi hem yurtdışı internet alışverişlerinde hem de pos ile ödemelerde kartıma tamamen kullanım kısıtı getirildi. Bu süreçte hiçbir şekilde gerekçeli bir açıklama yapılmadı ve kısıtın neden uygulandığı aktarılmadı.

Tüm ödemelerim düzenli ve zamanında yapılmasına rağmen, kısıt kaldırılması talebim defalarca mobil bankacılık, cep şube ve e-posta yoluyla ilettim fakat başvurularım reddedildi. Kartın iptalini talep ettiğimde de bu talebim karşılanmadı. Kısıtla ilgili tarafıma yazılı veya SMS ile bir bilgilendirme de yapılmadı.

Kısıtın sebebinin ve çözüm yolunun net şekilde tarafıma bildirilmesini; kartımın yeniden kullanıma açılmasını ya da talebim doğrultusunda kartın iptal edilmesini istiyorum.