Rızam Dışında Kapalı Pozisyon Ve 400 Bin TL Zarar

26.02.2026 tarihinde İşCep mobil uygulaması üzerinden işlem yaptığım F_Astor0226 kodlu vadeli kontratta elimde bulunan 500 adetlik pozisyonum, hiçbir şekilde aranıp teyidim alınmadan, rızam dışında kapatılmıştır. Pozisyonum günün en düşük seviyesinden kapatıldığı için yaklaşık 400.000 TL zarar oluşmuştur. Aynı pozisyon daha sonra gün içindeki daha uygun seviyelerden kapatılsaydı bu zararın oluşmayacağını net olarak görüyorum.

Daha önce banka ile yaptığım görüşmelerde, pozisyon kapatılmadan önce mutlaka aranacağım ve onayım alınmadan işlem yapılmayacağı bilgisi tarafıma verilmişti. Buna rağmen bu işlem öncesinde hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve onayım alınmadan pozisyonlarım kapatıldı.

Yaklaşık 10 yıldır bu platform üzerinden vadeli işlemler yapıyorum ve bu yaşanan olay sebebiyle ciddi bir maddi kayba uğradım ve güvenim sarsıldı. Bankanın, rızam dışında günün en dip seviyesinden kapatılan bu işlem sebebiyle oluşan yaklaşık 400.000 TL zararımı karşılamasını ve konu ile ilgili detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.