Revolut Transferim Hatasız Olmasına Rağmen İade Edildi, Para Muhabir Bankada Takıldı

Yaklaşık bir yıldan fazla süredir her ay yurt dışındaki kazancımı Revolut bankasından İş Bankası'na TL olarak aktarıyorum. Aynı şekilde, ancak bu ay gönderdiğim para eksik bilgi açıklamasıyla bana hiçbir şekilde ulaşılmadan iade edildi. Bursa Çalı şubesi, her zamanki bilgilerle yaptığım transferi iade etti; tüm detaylar aynı. Şimdi para iade edildiği için muhabir bankaya geri iade edildi ve 20 iş gününe kadar paranın tekrar Revolut'a iade edilmesini bekleyeceğim.

Paranın muhabir banka kontrolünde olduğuna dair bildirim 14 Eylül'de gelmişti, ancak 14 Eylül'de iade edildiğine dair bilgi gelmedi. Durum kontrolü için Çalı şubesi ile İş Bankası mesajlaşma yolu üzerinden 17 Eylül'de iletişime geçtim çünkü normalde aynı gün ya da sonraki gün para geçiyordu. Ancak Çalı şubesi bana böyle bir transferin onlara ulaşmadığını söyledi; ben ise onlara bildirim geldiğini, kontrol altında olduğunu belirttim. Bana ısrarla böyle bir transfer olmadığını söylediler ve ben üstlendikten sonra paranın eksik/hatalı bilgi sebebiyle iade edildiğini belirttiler. "Ne eksik ya da hatalı?" diye sorduğumda "bilmiyoruz" diye cevap verdiler.

Bu ücreti yapılandırma borcumu ve kredi kartlarımı ödemek için gönderiyordum ve şu an para muhabir bankanın havuzunda kaldı; kredi kartlarım ve yapılandırmalarım son günü gecikti ve faiz işlendi. Tekrar para gönderip kredi kartı son yapılandırmamı ödedim ancak kartım hâlâ kullanıma açılmadı!

14 Eylül'de gönderdiğim 347.000 ₺ şu an muhabir bankada iade aşamasında ve 20 iş günü sürecek. Şu an hem parama ulaşamıyorum hem de kredi kartımı kullanamıyorum; tamamen ortada kaldım!

Ortada eksik veya hatalı bilgi olmadığına eminim çünkü her ay aynı şekilde gönderiyorum, hiçbir şey değiştirmeden transferi yaptım. Dekontları kontrol ettiğimde hepsi aynı bilgileri içeriyor.

Bu durumda çok mağdurum; gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini acilen talep ediyorum.