QNB Finansbank Sanal Kartta Güvenlik Açığı: Limit Otomatik Sıfırlanmıyor

QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım sanal kartımda ciddi bir güvenlik zafiyetiyle karşı karşıyayım. Sanal kartın limitiyle alışveriş yaptıktan sonra, kart limitinin otomatik olarak sıfırlanmaması büyük bir sorun oluşturuyor. Örneğin, 100.000 TL’lik bir limit belirlediğimde, alışveriş sonrası bu limitin sıfırlanması gerekirken, hem alışverişten hemen sonra hem de hesap kesim tarihinden sonra limit aynı şekilde kalmaya devam ediyor. Bu durum, kart bilgilerimin kötü niyetli kişiler tarafından tekrar kullanılmasına ve mükerrer işlemlere açık hale gelmesine neden oluyor.

Benzer uygulamalarda (örneğin İş Bankası’nda) alışveriş sonrası sanal kart limiti otomatik olarak sıfırlanıyor ve hesap kesim tarihinden sonra da sıfır olarak kalıyor. Ancak QNB Finansbank’ta bu sistemin olmaması, hem benim hem de diğer kullanıcıların güvenliğini ciddi şekilde riske atıyor.

Bu konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, hatta banka tarafından aranarak detaylıca durumu aktardım. Ancak G***** Hanım isimli yetkili, bunun bankanın iş akışı olduğunu belirterek güvenlik zafiyeti iddiamı reddetti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Beklentim, sanal kart limitinin alışverişten hemen sonra ve hesap kesim tarihinden sonra otomatik olarak sıfırlanmasıdır. Bu güvenlik açığının giderilmesini ve mağduriyet yaşanmadan önlem alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 3609.