Online Kredi Erken Kapatma İşlemi İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyeti

Yaklaşık 5 ay önce İş Bankası’ndan online olarak kredi kullandım. Bugün kredimi erken kapatmak istediğimde, “şubeden çekilen krediler şubeden kapanır” gerekçesiyle mutlaka bankaya gitmem gerektiği söylendi. Oysa kredimi tamamen online olarak kullandım ve İş Bankası'nı tercih etmemdeki en önemli sebep dijital işlemlerin kolaylığıydı.

Sırf bu işlem için işten izin alıp saatlerce şube kuyruğunda beklemem bekleniyor, bu da hem zaman kaybı hem de büyük bir mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerinden çözüm aradığımda da online kapama seçeneği sunulmadı.

Kredimin şubeye gitmeden, online olarak erken kapatılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde bankanızla olan tüm ilişkilerimi sonlandırmayı düşünüyorum.