Onaysız 60.000 TL Kart Harcaması Ve Güvenlik Açığı

Burcu

308

Bilgim dışında kartımdan para çekildi – itiraz ( “Google * Ads 1005996048 [email protected]” )

21 Nisan 2026 tarihinde saat 21:54’te ve 22 Nisan 2026 tarihinde sırasıyla 04:37, 08:57, 10:27, 12:06 ve 13:34 saatlerinde, Türkiye İş Bankası’na ait, şirketim adına kayıtlı ve sonu 0430 ile biten ticari kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Google * Ads 1005996048 [email protected]” açıklamasıyla 6 adet işlem halinde, her biri 10.000 TL olmak üzere toplam 60.000 TL tutarında online harcama gerçekleştirilmiştir.

Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamış olup, işlem anlarında kartım fiziksel olarak tamamen benim kontrolüm altındaydı. Buna rağmen, söz konusu yüksek tutarlı ve tekrarlayan online işlemler için tarafıma herhangi bir onay SMS’i, arama ya da bilgilendirme mesajı iletilmemiştir.

22 Nisan 2026 tarihinde saat 16:33’te tarafıma yalnızca bir SMS gönderilmiş, ancak gün boyunca gerçekleşen bu yüksek tutarlı ve ardışık işlemler için bankanız tarafından hiçbir güvenlik araması yapılmamıştır. Bu durum, Türkiye İş Bankası’nın işlem güvenliği ve bu tarz işlemleri önleme mekanizmaları açısından ciddi bir güvenlik zaafiyeti olduğunu göstermektedir.

Bankanızla yaptığım görüşmede ilgili ticari kredi kartım kullanıma kapatılmış ve yeni kart gönderileceği tarafıma iletilmiştir. Buna karşın, işlemler henüz bekleme aşamasındayken dahi durdurulamadığı, ancak işlemler muhasebeleştikten sonra harcama itirazı yapılabileceği ve sürecin 30–120 gün sürebileceği belirtilmiştir. Hem bu uzun süreç hem de bankanızın proaktif bir şekilde devreye girmemesi, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen toplam 60.000 TL tutarındaki bu işlemlerin tamamının, faiz veya herhangi bir kesinti uygulanmaksızın iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak, ortaya çıkan güvenlik zafiyetinin nedenlerinin ve bundan sonra alınacak önlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum. Bankanızın güvenlik süreçlerindeki bu ciddi aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.

onaysiz-60000-tl-kart-harcamasi-ve-guvenlik-acigi-4.jpg

onaysiz-60000-tl-kart-harcamasi-ve-guvenlik-acigi-3.jpg

onaysiz-60000-tl-kart-harcamasi-ve-guvenlik-acigi-2.jpg

onaysiz-60000-tl-kart-harcamasi-ve-guvenlik-acigi-1.jpg

Burcu

Banka tarafından aranmadım ama CİMER e, Banka web sitesi ve Şikayetvar üzerinden ilettiğim şikayetler üzerine tutar hesabıma 60.000₺ ve öncesinde çekilen 299.90 ₺ yansıtıldı. Tekrar karşılaşılmaması adına bir önlem alındı mı bilgim yok. Güvenlik açığı olduğu sürece hep başımıza gelecek demek ki bu durum. Yeni kart gönderildi