Onaylanan Kredimi Kullanamıyorum, Sistem Hatası Ve Yüksek Faizli Kredi Teklifi

İş Bankası mobil şubeden kredi başvurusunda bulundum geçen hafta içinde.
İlgili şubeden bir personel benimle bağlantıya geçti ve kredi başvurumun
tamamlanması için ek belgeler istedi. Bu ek belgeleri kendisine mail ile gönderdim.
Bunu takip eden gün şahsıma İş Bankası'ndan kredi başvurumun kabul edildiğine
dair SMS geldi.
Ardından başvuru belgelerini isteyen aynı personel beni arayıp kredi başvurumun
kabul edildiğini bu sefer de telefonda söyledi. Yani kredi başvurumun kabul edildiği
hem SMS ile hem de telefon araması ile teyit edildi. İş Bankası'ndan gelen SMS'te mobil
şube üzerinden 24 Nisan 2025'e kadar krediyi kullanabileceğim belirtilmiş.

Ama mobil şubeden defalarca kredi belgelerini onaylamama rağmen ve ilgili onay SMS'leri
de tarafıma gönderilmiş olmasına rağmen sürekli mobil şube çeşitli hatalar gösterdi ve krediyi
kullanamadım. Halen süresi içinde olduğundan dolayı hemen benimle temasa geçen personele
hem e-mail ile hem de telefonla ulaşıp durumu bildirdim.
İlgili personel, bir hata olduğunu sistemden bu hatayı gördüğünü, konuyla
ilgileneceğini ve bana en geç salı sabahı ( 21.04.2025 sabahı)
dönüş yapacağını belirtti.

Ancak ilgili personel bir türlü dönüş yapmadı. Ben bu sabah (22.04.2025) kendisini
arayınca da hatanın devam ettiğini genel müdürlükle görüştüğünü ancak hala çözüm
bulunamadığını, istersem daha yüksek faiz ile kredi kullanabileceğimi söyledi.
Ben de zaten benim kabul edilmiş bir kredim olduğunu onay SMS i yazılı olarak gelmiş
bu krediyi kullanmak istediğimi söyledim ancak yine aynı yanıtı aldım.

Talebim: Hala süresi içerisinde olan onaylanmış kredimin onaylandığı şartlarla bana kullandırılmasını istiyorum.
Herhangi bir sebepten ötürü yüksek faizli kredi kullanılmasının önerilmesi ve hala sistemde
bir hata olduğunun söylenilmesi hayatın olağan akışına aykırıdır. Çünkü sistemde bir hata varsa
yeni kredi de nasıl kullanılacak?

Ben onaylanmış kredimi kullanmak istiyorum. Saygılarımla.