Onaylamadığım Yurt Dışı İşlem İçin Kartımdan Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

18.12.2025 sabah saat 07:05 sularında İş Bankası kredi kartımdan 11.376,46 TL tutarında, yurt dışı kaynaklı şüpheli bir işlem gerçekleşmiştir. Bu esnada hem kartım hem de telefonum fiziksel olarak yanımdaydı.

İşlem sırasında banka tarafından aranarak “işleminiz şüpheli olabilir, onaylıyor musunuz” şeklinde bilgilendirildim ve bu işlemi açıkça onaylamadığımı, tarafımdan yapılmadığını belirttim. Buna rağmen söz konusu tutar kartımdan çekilmiş ve işlem gerçekleşmiş görünmektedir. İşlemi onaylamamamıza rağmen bankanın bu işlemi nasıl onayladığını ve kartımdan tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.

Olay sonrasında banka mevcut kartımı ve müşteri bilgilerimi kapatarak yeni kart ve müşteri bilgisi oluşturmamı sağladı, ayrıca yeni bilgilerimle şubeye gidip harcama itirazı yapabileceğimi iletti. Ancak şu ana kadar bu şüpheli işleme ilişkin olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmamıştır.

İşlemi açıkça onaylamamış olmama rağmen bankanın bu tutarı kartımdan çekmesini ve işlemi onaylamasını kabul etmiyor, söz konusu 11.376,46 TL tutarındaki şüpheli işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma derhal iadesini talep ediyorum.