Onayım Olmadan Kesilen 1500 TL Yıllık Kart Ücretinin İadesi Gerekiyor

Uzun yıllardır, yaklaşık 40 yıla yakın süredir İş Bankası müşterisiyim ve kredi kartımı da ek kartımla birlikte kullanıyorum. Bu ay gelen ekstreme, bilgim ve onayım olmadan hem kendi kredi kartım hem de ek kartım için toplamda 1.500 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartlarımdan böyle bir ücret alınacağı bana önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi.

Durumu fark eder etmez bankanızla iletişime geçtim, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise konuyu şikayet formu üzerinden iletmem gerektiği söylendi. Yıllardır bankanıza olan sadakatim ve düzenli çalışmam ortadayken, kredi kartlarımdan bu şekilde yüksek tutarlı bir ücret alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Kendi kartım ve ek kartıma yansıtılan toplam 1.500 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin önceden açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.