Ödenen Kredi Borcunun Yasal Takipte Kalması Ve Yetki Çatışması

Yaklaşık 25 gün önce İş Bankası’na ait yasal takipte görünen kredi borcumu tamamen ödedim. Ödememden sonra hem Ataşehir hem de Ayşekadın şubelerine defalarca gitmeme rağmen, sistemde hâlâ yasal takipte gözüktüğümü görüyorum. Bu süreçte Varlık yönetim şirketinden “borcu yoktur” yazısını da alıp ilgili şubeye teslim ettim, fakat buna rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Şubelerdeki personel konuyu sürekli birbirine yönlendiriyor, kimse net bir sorumluluk alıp çözüm üretmiyor. Şube, konunun genel müdürlükte olduğunu söylüyor, genel müdürlük ise şubenin çözmesi gerektiğini ifade ediyor ve bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Bu durum, borcumu ödemiş olmama rağmen mağduriyet yaşamama ve sicilimin haksız yere olumsuz etkilenmesine neden oluyor.

Ödemesini yaptığım krediye ilişkin yasal takip kaydımın, bankanız sistemlerinden ve ilgili tüm kayıtlardan acilen silinmesini, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.