Tüm Borçlar Ödendi, Kanuni Takip Kaydı Neden Silinmedi?

Yaklaşık iki yıl önce İş Bankası’na olan borçlarım nedeniyle kanuni takip süreci yaşamıştım. Ancak tüm borçlarımı ödedim ve şu an uzun süredir kredi kartı ödemelerimi de düzenli ve zamanında yapmama rağmen, banka nezdinde hâlâ “kanuni takip” kaydı görünmesi sebebiyle yeni kredi ve kredi kartı başvurularım reddediliyor.

UYAP ve e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde üzerime açık bir dosya ya da devam eden bir takip görünmemektedir. Buna rağmen İş Bankası şubesine gittiğimde sistemlerinde hâlâ kanuni takip kaydım olduğu, bu nedenle başvurularımın onaylanmadığı söyleniyor. İş Bankası Genel Müdürlüğü’ne yazılı başvuru yapmama rağmen sonuç alamadım. Genel Müdürlüğü telefonla aradığımda ise dosyamın kapalı olduğu, fakat geçmişte kanuni takip yaşandığı için sistemsel olarak red verildiği ifade ediliyor.

Tüm borçlarını ödemiş, şu anda da yükümlülüklerini düzenli yerine getiren bir müşteri olarak, bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Kanuni takip kaydımın banka sisteminde güncellenerek fiilen kapalı olduğunun yansıtılmasını ve objektif bir değerlendirmeyle yeniden kredi ve kredi kartı başvurusu yapabilmemin sağlanmasını rica ediyorum.