Ödenen Borcuma Rağmen Ek Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Çözüm Bulamıyorum

İş Bankası Gökçeada şubesinde yaklaşık 8 senedir kullandığım 10.000 TL limitli ek hesabım, 10.000 TL’lik borcumu tamamen ödememe rağmen 15.12.2025 tarihinden sonra haksız yere kapatıldı. Hesap ödenmiş görünmesine rağmen ek hesap limitim sıfır olarak gözüküyor, 10.000 TL limitim bakiye kısmında görünmesine karşın kullanılabilir bakiye sıfır göründüğü için ek hesabımı kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili önce müşteri hizmetlerini aradım, onlar şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Yani ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden somut bir çözüm ya da açıklama alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Hiçbir gecikmem olmamasına ve borcumu tamamen kapatmama rağmen yıllardır sorunsuz kullandığım ek hesabımın bu şekilde tek taraflı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum. Ek hesabımın yeniden açılmasını, limitimin tekrar kullanıma tanımlanmasını ve hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.