Ödeme Yaptığımda Kredi Kartı Borcu Artıyor

İş Bankası mobil bankacılık üzerinden Maximum kredi kartıma olan borcumu ek hesaptan ödedim ancak yaptığım ödemelere rağmen kart borcum kapanmak yerine tam tersine artmaya başladı. Örneğin yaklaşık 16 bin tl ödeme yaptım, kısa süre sonra borç 32 bin tl olarak göründü, onu da ödedim fakat borç yine yükselmeye devam etti. Hem ek hesap bakiyem ekside görünüyor hem de kredi kartı borcu kapanmamış gibi artıyor, kart limitim ise olduğu gibi duruyor.

Bu sorun 22 Haziran itibarıyla başladı ve o günden beri mobil bankacılıkta hem ek hesapta hem de kart borcunda tutarların mantıksız şekilde arttığını görüyorum. Bankayla görüştüğümde durumu tam olarak anlamadıklarını hissettim ve şu ana kadar tatmin edici bir açıklama veya çözüm üretilmedi.

Ben, ek hesaptan yapılan yanlış/mükerrer yansımaların ve hatalı görünen tüm borç kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerçek borcumun netleştirilerek hatalı tutarların ve varsa yersiz faizlerin tamamen düzeltilmesini ve iade edilmesini istiyorum. Ödemelerime rağmen borcun artmasına neden olan işlemlerin açıklanmasını ve hesabımın doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.