Nazilli Şubesi'nde Yetersiz Personel Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Yaşlı Müşterilere Zorluk

26 Eylül tarihinde Nazilli Sanayi İş Bankası şubesine babamla birlikte gittik. Babam yaşlı olduğu için ona refakat ediyordum ve hesap işlemleri için sıra numarası aldık. Şubede 4 gişe olmasına rağmen sadece 2 personel çalışıyordu. Bu nedenle en az 1 saat boyunca sıra beklemek zorunda kaldık. Özellikle yaşlı bir kişinin bu kadar uzun süre ayakta beklemesi hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir sorun oluşturdu. Danışmaya durumu ilettiğimizde, personel eksikliği nedeniyle bu şekilde çalıştıklarını belirttiler.

Ayrıca, bekleme sırasında gördüğüm kadarıyla benim dışımda da birçok müşteri uzun süre beklemekten ve işlemlerin yavaş ilerlemesinden dolayı rahatsız oldu. Şubede genel bir memnuniyetsizlik ve huzursuzluk hakimdi.

Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini, personel sayısının artırılarak işlemlerin hızlandırılmasını ve özellikle yaşlı müşteriler için daha duyarlı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.